ما هي أفضل ممارسات إدارة جهات اتصال المبيعات؟
تنظيم جهات الاتصال وسجل الشركة
القيام بتصفية جهات الاتصال الخاصة بك واستخدم طرق العرض المحددة
لا تدع العملاء ينسون

تتيح لك إدارة جهات الاتصال تخزين معلومات جهة الاتصال ومصدرها، ممّا يُسهّل على فريق المبيعات تحديد العملاء المتوقعين الذين يجب عليهم الوصول إليهم والسماح لهم بالوصول إلى جميع البيانات التي يحتاجون إليها لإجراء هذا التواصل بطريقة شخصية.

ما هي أفضل ممارسات إدارة جهات اتصال المبيعات؟

من أفضل الممارسات لإدارة جهات الاتصال لتحسين كفاءة فريقك، وهي كما يلي:

تنظيم جهات الاتصال وسجل الشركة

عندما تنظر إلى سجل جهة اتصال في شركة، هناك الكثير من المعلومات التي يمكنك عرضها واستخدامها للتصفية، بالإضافة إلى سجل الأنشطة المتعمق، يمكنك أيضاً مشاهدة جميع خصائص الشركة وجهات الاتصال التي لديك بيانات لها، لمنع تكرار البيانات من جميع البيانات المتاحة، تحتاج إلى تعيين عرض عالمي لما هو مرئي في كل جهة اتصال وسجل الشركة.

فكر في من يستخدم إدارة علاقات العملاء الخاصة بك وحدد أجزاء المعلومات الأكثر أهمية لعملهم اليومي، عند القيام بذلك ضع في اعتبارك أيضاً سبب حاجتهم إلى هذه البيانات وكيفية استخدامها لمساعدتك في تحديد أفضل طريقة لتنظيم الخصائص التي تتركها مرئية.

على سبيل المثال ، يحتاج مندوب المبيعات إلى الوصول الفوري إلى مرحلة دورة حياة العميل المحتمل، ونقاط الرصاص (التي تشير إلى احتمال الإغلاق)، والمسمّى الوظيفي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، بعد ذلك فإنّ أهم نقاط البيانات التالية هي تلك التي توفر نظرة ثاقبة حول اهتمامات العميل المحتمل، مثل سجل التحويل الأخي، والمحتوى الذي تفاعلوا معه، والبيانات النوعية التي قدموها من خلال النماذج.

بالنظر إلى حالة الاستخدام المقصود، يجب ترتيب سجل جهة الاتصال بناءً على أولوية وتواتر الوصول، بعد ذلك تحتاج إلى معرفة مكان رسم الخط والتوقف عن تضمين المعلومات.

لا يحتاج مندوب المبيعات إلى معرفة