يتضمن تسويق التجزئة كل عنصر من الداخل إلى العروض الترويجية والعروض الخارجية ، ومواضع المنتجات في الإعلان داخل المتجر ، والتنسيب الاستراتيجي ، وكذلك سلوك ممثلي المتجر.
يشمل تسويق التجزئة مجموعة من الأنشطة حيث يشتري بائع التجزئة المنتجات من تاجر الجملة أو الشركة المصنعة لبيعها للمستخدمين النهائيين (المستهلكين). بكلمات بسيطة ، بائع التجزئة هو وسيط يجعل المنتجات متاحة للمستهلكين باستخدام قنوات مختلفة ، على سبيل المثال ، متجر بيع بالتجزئة من الطوب وقذائف هاون ، ومراكز التسوق ، وموقع التسوق ، وآلات البيع الآلي ، والأكشاك ، إلخ.
يعني متجر البيع بالتجزئة مكانًا يتم فيه تشغيل العمل ، وعادةً ما يكون من قبل المالك ؛ ومع ذلك ، يتم تشغيلها وتملكها في بعض الأحيان من قبل الشركة المصنعة أو من قبل أي شخص آخر غير بائع التجزئة الذي يتم بيع البضائع من خلاله بشكل أساسي إلى المستخدمين النهائيين.
على الجانب الآخر ، يتضمن البيع بالتجزئة خارج المتجر بيع البضائع خارج حدود منشأة البيع بالتجزئة. يميل هذا المصطلح العام إلى وصف البيع بالتجزئة الذي يحدث خارج المتاجر والمحلات التجارية. يتم البيع بالتجزئة من خلال التلفزيون والإنترنت والفيديو وآلات البيع الآلي والتسويق المباشر والبيع المباشر.
يبحث تجار التجزئة دائمًا عن استراتيجيات تسويقية مختلفة لجذب المزيد من العملاء وزيادة الوعي ونمو المبيعات. في المقام الأول ، يجب أن تحدد السوق المستهدف ، ثم اختيار مزيج التسويق الصحيح يمكن أن يؤدي بتجارة التجزئة إلى عائد استثمار أعلى. ضع في اعتبارك العناصر التالية التي تحتاج إلى عن كثب عند صياغة استراتيجية تسويق التجزئة.
في تجارة التجزئة ، يجب أن يكون تحديد الأسواق المستهدفة هو الأولوية الأولى قبل وضع هذه الأسواق نفسها. الهدف الرئيسي من تحديد مواقع البيع بالتجزئة هو تحقيق ميزة تنافسية من خلال تمييز نفسها عن منافسيها. يسمح التمايز للعميل بتفضيل متجر بيع بالتجزئة عن المتاجر الأخرى
في استراتيجية تحديد مواقع البيع بالتجزئة ، تلعب العلامات التجارية للبيع بالتجزئة على سبيل المثال اسم العلامة التجارية وشعار العلامة التجارية والتقدم التكنولوجي وتجربة عملاء التجزئة دورًا حيويًا في التفوق على المنافسة.
موقع متجر البيع بالتجزئة له تأثير كبير على أداء المبيعات الإجمالي للمنتج. أصبح عميل اليوم أكثر قوة ولديه العديد من البدائل على سبيل المثال التسوق عبر الإنترنت . تتمثل أفضل استراتيجية للبيع بالتجزئة في التركيز على السوق المستهدف ومستوى المنافسة والدخل المتاح وظروف المرور ومرافق وقوف السيارات عند اتخاذ قرار بفتح متجر في مدينة أو منطقة معينة من المدينة أو حتى متجر عبر الإنترنت.
التسعير هو مفتاح استراتيجية تسويق التجزئة. يجب ألا يشمل السعر تكلفة المنتج فحسب ، بل يجب أن يشمل أيضًا التكاليف العامة أيضًا. فيما يلي استراتيجيات التسعير المستخدمة من قبل غالبية تجار التجزئة مع مراعاة أهداف العمل العامة.
البضائع من نوعين ، سلع معمرة أو صلبة مثل الأجهزة الإلكترونية والمنتجات الرياضية والسلع الناعمة مثل الأدوات المنزلية والملابس ومستحضرات التجميل. يمتلك بعض تجار التجزئة مزيجًا من المنتجات الصلبة والناعمة مثل المتاجر أو سلسلة البيع بالتجزئة بينما قد يبيع تجار التجزئة الصغار نوعًا واحدًا فقط من السلع مثل متجر الملابس.
يمكن لبائعي التجزئة اعتماد استراتيجيات الإعلان داخل وخارج المتجر. لكن استراتيجيات الإعلان داخل المتجر يمكن أن تؤثر على عملاء التجزئة أكثر من الإعلانات الخارجية. يمكن أن يؤدي التنسيب الاستراتيجي للرسائل التسويقية إلى زيادة بيع العلامات التجارية والمنتجات المستهدفة. يمكن لبائعي التجزئة استخدام استراتيجيات ترويجية لأهداف مختلفة على سبيل المثال تقديم منتجات جديدة وزيادة المبيعات وزيادة حقوق ملكية العلامة التجارية وصورة الشركة.
في أي تسويق تجزئة ، يمكن للموظفين المدربين التأثير بسهولة على عملية اتخاذ القرار لدى العملاء . إذا كان الموظفون يعرفون كيفية التعامل مع العملاء على المستوى الشخصي إذا كان بإمكانهم التأثير بشكل إيجابي على متجر البيع بالتجزئة على المدى الطويل.
وول مارت: هي عملاق سوق التجزئة للمستهلكين ؛ ومع ذلك ، على الرغم من الارتفاع المستمر في تكلفة السلع وانخفاض هوامش الربح. لا يزال Walmart قادرًا على تلبية جميع أنواع فئات الدخل.
أمازون: تعتبر أمازون لاعبًا كبيرًا في كل من عالم التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة المادية ولديها إستراتيجية لتقديم المنتجات للعملاء بشكل أسرع والمنافسة بشكل أكثر فعالية مع المنافذ الأخرى عبر الإنترنت وقذائف هاون.
تتكون سلسلة التوريد للبيع بالتجزئة من المصنعين وتجار الجملة وتجار التجزئة والمستخدم النهائي (المستهلك). يرتبط كل من المصنعين وتجار الجملة مباشرة ويتصل بائع التجزئة بتاجر الجملة.
ولكن يجب أن أقول إن الاستثناءات موجودة دائمًا ، على سبيل المثال Walmart و Amazon هما تجار التجزئة الرائدون في العالم الذين لديهم اتصال اتجاه مع المصنّعين بدلاً من تجار الجملة. هذا هو السبب في أنهم يحققون ربحًا حتى بعد تقديم منتجات بأسعار أقل من منافسيها.
أصبح المستهلكون الآن أكثر ارتباطًا من أي وقت مضى. إنهم أكثر إطلاعًا وتمكينًا وهم يدركون جيدًا أن هناك خيارات في شكل بدائل لا تبعد سوى نقرة واحدة. يتوقع مستقبل تسويق التجزئة خدمات كونسيرج مخصصة للغاية وخدمات عند الطلب إلى جانب تكامل الراحة الفائقة والترفيه والاستهلاك.
