محتويات المقال
يمثل ظهور التوائم الرقمية بالذكاء الاصطناعي من شركة Simile نقطة تحول جذرية في كيفية جمع باحثي السوق والمخططين الاستراتيجيين للبيانات الاستهلاكية. ومن خلال استبدال الاستبيانات البشرية التقليدية بمجموعات سكانية محاكية بدقة، تتيح المنصة للمؤسسات إجراء أبحاث سوقية لا نهائية دون مواجهة مشكلة إرهاق المشاركين. وبدعم من استثمار ضخم بقيمة 100 مليون دولار من صندوق Index Ventures، تهدف شركة Simile إلى بناء نموذج أساسي قادر على التنبؤ بالسلوك البشري في أي موقف وعلى أي نطاق.
واجهت استطلاعات الرأي العام التقليدية انتقادات متزايدة بشأن دقتها وانخفاض معدلات الاستجابة، خاصة في الفترات الأخيرة. ولحل هذه المعضلة، قام جون بارك، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Simile، بتطوير نظام يتم فيه تدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر مقابلات نصية مع أشخاص حقيقيين. ويتم بعد ذلك إثراء هؤلاء الوكلاء ببيانات فعلية حول السلوكيات والعادات الاستهلاكية، مما يحولهم إلى نسخ رقمية دقيقة. ويمكن لباحثي السوق بعد ذلك توجيه أسئلة لا حصر لها لهذه النسخ لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ، متجاوزين العقبات اللوجستية لمجموعات التركيز البشرية.
تستلهم التكنولوجيا الأساسية للمنصة الكثير من لعبة محاكاة الحياة الشهيرة The Sims. وفي ورقة بحثية من عام 2023، شارك بارك في تأليفها، أظهر الباحثون كيف يمكن للنماذج التوليدية أن تسكن بيئة معزولة تفاعلية. وفصلت الورقة البحثية تجربة بلدة صغيرة تضم 25 وكيلاً يتفاعلون باستخدام اللغة الطبيعية، ويمتلكون رغبات شاملة، وينخرطون في محادثات غير مبرمجة مسبقاً حول السياسة المحلية والحياة اليومية.
تبني الشركات: شراكات CVS و Gallup
بدأت الشركات الكبرى بالفعل في نشر هذه التكنولوجيا لتجاوز قيود مجموعات التركيز التقليدية. وأشار سري ناراسيمهان، نائب رئيس تجربة العملاء والرؤى المؤسسية في شركة CVS، إلى أن الأداة تقضي على الإرهاق المرتبط بالاستطلاعات البشرية. وتستخدم شركة CVS المنصة حالياً لاختبار مشاعر المستهلكين تجاه أدوية الحيوانات الأليفة، حيث اكتشفت أن الملاك المحاكين لا يعتبرون إعطاء الدواء لحيواناتهم الأليفة عملاً شاقاً.
ووفقاً للتقرير، تستعد شركة CVS لتوسيع قائمتها لتشمل 100 ألف شخص محاكى لتوجيه أسئلة لهم حول عناصر تشغيلية محددة، بما في ذلك:
- تقييم المخططات الهندسية الجديدة لمتاجر التجزئة.
- اختبار التصميمات الأولية للمنتجات الجديدة.
وبالمثل، عقدت مؤسسة Gallup العملاقة في مجال استطلاعات الرأي شراكة مع شركة Simile لمحاكاة تجربة طرح أسئلة سياسية على مجموعات ديموغرافية ضخمة. وتوفر المنصة واجهة تشبه روبوتات الدردشة حيث يمكن للباحثين نمذجة القرارات مقابل المشاعر الواقعية بطريقة شفافة وقابلة للتكرار ومثبتة تجريبياً.
الأسئلة الشائعة
ما هي التوائم الرقمية من شركة Simile؟
هي وكلاء ذكاء اصطناعي توليدي تم تدريبهم على مقابلات بشرية حقيقية وبيانات استهلاكية لمحاكاة كيفية استجابة الأشخاص الفعليين لأسئلة أبحاث السوق واختبار المنتجات.
ما هو حجم التمويل الذي جمعته شركة Simile؟
حصلت الشركة مؤخراً على تمويل رأس مال مغامر بقيمة 100 مليون دولار من صندوق Index Ventures لتطوير نموذجها الأساسي السلوكي.
رأيي التقني
يمثل الانتقال من مجموعات التركيز البشرية إلى المجموعات السكانية المحاكية بالذكاء الاصطناعي تحولاً جذرياً في جمع البيانات المؤسسية. ويسلط توسيع شركة CVS لاختباراتها لتشمل 100 ألف شخص محاكى الضوء على الميزة الاقتصادية الهائلة لهذه التكنولوجيا؛ إذ أن إدارة مجموعة تركيز تقليدية بهذا الحجم ستكون مستحيلة مالياً ولوجستياً لأي شركة. ومع ذلك، ورغم أن النموذج الأساسي لشركة Simile يعد بالتحقق التجريبي، يجب على الصناعة أن تظل حذرة من غرف الصدى الناتجة عن الذكاء الاصطناعي. فإذا كانت بيانات التدريب الأساسية تحتوي على تحيزات غير معالجة، فإن "الأسئلة اللانهائية" التي يطرحها الباحثون ستؤدي ببساطة إلى إجابات متحيزة بشكل لانهائي، مما قد يؤدي إلى قرارات خاطئة تكلف ملايين الدولارات. وسيكون الاختبار الحقيقي لشركة Simile هو إثبات قدرة نسخها الرقمية على التنبؤ بالسلوك البشري غير العقلاني، وليس فقط الأنماط الاستهلاكية المنطقية.