واجه مستخدمو منصة Facebook وتطبيق Instagram في جميع أنحاء الولايات المتحدة انقطاعاً مفاجئاً في الخدمة مساء الأحد، مما يمثل ثالث عطل بارز يضرب خوادم شركة Meta خلال عام 2026. وسجل موقع تتبع الأعطال Downdetector أكثر من 17,000 بلاغ لشبكة Facebook وما يزيد عن 5,000 بلاغ لتطبيق Instagram بحلول الساعة 9:11 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي. وعلى الرغم من انتشار الشكاوى، لم تظهر صفحة الحالة الرسمية للشركة أي انقطاع طوال فترة الحدث، ولم ترد الشركة على استفسارات وسائل الإعلام.
وفي حين أساءت بعض المنصات تفسير أرقام Downdetector على أنها إجمالي عدد المستخدمين المتأثرين، فإن هذه الأرقام تمثل حصراً البلاغات الطوعية التي يقدمها الأفراد. وبمقارنة هذا الرقم مع قاعدة مستخدمين تبلغ نحو ملياري مستخدم نشط يومياً، فإن 17,000 بلاغ تؤكد وجود خلل محلي وليس انقطاعاً عالمياً شاملاً. وأشار موقع Tom’s Guide، الذي تتبع العطل مباشرة، إلى أن بداية الانقطاع كانت في حوالي الساعة 9:25 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي، مما يشير إلى أن الأرقام الأولية كانت مجرد لقطة مبكرة للمشكلة.
وعادت كلتا الشبكتين للعمل بشكل طبيعي بحلول صباح الإثنين، مع تقدير إجمالي وقت التوقف بين ساعة واحدة وعدة ساعات. ولا يوجد أي دليل على تأثر تطبيق WhatsApp أو تطبيق Threads بهذا الخلل الفني. ويُعد هذا الحادث بسيطاً نسبياً مقارنة بالعطل الواسع الذي حدث في شهر يونيو، والذي حصد ما بين 110,000 و 130,000 بلاغ، واستمر لمدة أربع ساعات، وأدى إلى توقف خدمتي Messenger و Business Suite قبل أن يدفع مدير الاتصالات في الشركة، آندي ستون، للاعتراف بالمشكلة.
كيفية التحقق من أعطال خدمات Meta
عندما يفشل موجز المحتوى (Feed) في التحديث، فإن تحديد ما إذا كانت المشكلة من اتصالك أو من خوادم الشركة يمكن أن يوفر وقتك. اتبع هذه الخطوات للتحقق من حالة المنصة:
- راجع مواقع التتبع الخارجية مثل موقع Downdetector لمعرفة ما إذا كان هناك مستخدمون آخرون يبلغون عن ارتفاع مفاجئ في مشاكل الاتصال.
- قم بزيارة صفحة حالة Meta الرسمية، مع الأخذ في الاعتبار أنها قد لا تعكس فوراً الأعطال المحلية أو الناشئة.
- اختبر خدمات الشركة البديلة مثل تطبيق WhatsApp أو تطبيق Threads، حيث تكون البنية التحتية للخوادم منفصلة في بعض الأحيان وقد تظل متصلة بالإنترنت.
صمت مقلق تجاه أعطال الخوادم
إن النقطة الأكثر إثارة للقلق في انقطاع يوم الأحد ليست فترة التوقف بحد ذاتها، بل تزايد إحجام شركة Meta عن التواصل بشفافية. فخلال الانقطاع الهائل في شهر يونيو، أقرت الشركة بالمشكلة علناً. ومع ذلك، فإن هذا الحدث الأخير، إلى جانب حادثة أخرى أقصر وغير مبررة في شهر يوليو، لم يحظَ بأي اعتراف رسمي.
عندما تسمح شركة تمتلك مليارات المستخدمين النشطين يومياً لصفحة الحالة الرسمية الخاصة بها بإظهار "عدم وجود انقطاع" بينما يبلغ عشرات الآلاف من المستخدمين بنشاط عن أعطال، فإن ذلك يزعزع الثقة في أدوات التشخيص الخاصة بها. ويجبر هذا النمط من الصمت المستخدمين والشركات على الاعتماد كلياً على أدوات التتبع الخارجية لفهم ما يحدث لبنيتهم التحتية الرقمية.
