ما هي الأسئلة الشائعة حول العودة إلى برنامج التيك توك للأعمال؟
الجدارة – الأهلية:
التحقق من الأعمال:
كم من الوقت يستغرق التحقق من الأعمال للبرنامج؟
قواعد رصيد الإعلان:
الأسئلة الشائعة الأخرى ذات الصلة:
لماذا تم رفضي أو طُلب مني المزيد من التحقق بعد التسجيل أو تسجيل الدخول إلى حسابي؟
هل هناك أي قيود تتعلق بالمحتوى الترويجي؟
ما هي الأسئلة الشائعة حول العودة إلى برنامج التيك توك للأعمال؟



أولوية التيك توك القصوى هي صحة وتطوير العمل والمجتمع. والتيك توك يتفهم الدور المهم الذي تلعبه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) في بناء المجتمعات، وملتزمون بتمكينها خلال هذا الوقت من عدم اليقين.



في محاولة لدعم عملك، يقدم التيك توك برنامج (TikTok Back to Business) الخاص بهم، والذي يقدم رصيدًا إعلانيًا مجانيًا للشركات الصغيرة والمتوسطة المؤهلة لمساعدتهم على بدء أعمالهم خلال هذا الوقت العصيب.



الجدارة – الأهلية:


من هو المؤهل؟



إذا كنت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم، فقد تكون مؤهلاً للبرنامج. هذا يتضمن:



الشركات الصغيرة والمتوسطة التي اشتركت في حساب (TikTok Ads Manager) الجديد، وتفي بجميع متطلبات البرنامج.


الشركات الصغيرة والمتوسطة التي لديها بالفعل حساب (TikTok Ads Manager) نشط، وتفي بجميع متطلبات البرنامج.



ملاحظة: البرنامج متاح حاليًا فقط للشركات المسجلة في المناطق التالية: الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، إيطاليا، فرنسا، إسبانيا، الهند، أستراليا، روسيا، كوريا الجنوبية، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، مصر، تركيا، واليابان.



ما هو نوع الدعم المتاح؟



نحن ندعم المعلنين المؤهلين من الشركات الصغيرة والمتوسطة بطريقتين. يمكن للمعلنين المؤهلين الاستفادة من نوعي الدعم:



رصيد إعلاني مجاني لمرة واحدة بقيمة 300 دولار أمريكي لاستخدامه بحلول 31 ديسمبر 2020.


يتطابق الإنفاق الإضافي مع 1 إلى 1 مع رصيد إعلاني مجاني، يصل إلى 2000 دولار أمريكي لكل شركة.



ملاحظة: المبلغ والعملة يختلفان حسب البلد.



إذا كان لدي عدة حسابات SMB، فكم عدد الحسابات المؤهلة؟



سيكون حساب الإعلان الذي سجلت به باستخدام رخصة عملك مؤهلاً للبرنامج. كل كيان تجاري مؤهل لحساب إعلان واحد فقط. وإذا كان لديك حسابات إعلانات متعددة، يستخدم كل منها ترخيصًا تجاريًا مختلفًا، فقد تكون مؤهلاً للمطالبة برصيد إعلانك لكل حساب على حدة.



ملاحظة: تعتمد الأهلية على المستندات التي ترسلها أثناء التسجيل، بما في ذلك معرف العمل والاسم القانوني للعمل ورقم هاتف الشركة واسم الممثل القانوني ورخصة العمل (اختياري).



ما هي معايير المطالبة بنجاح برصيد إعلاني؟


اجتياز عملية مراجعة الحساب ولديك حساب “جاهز للعمل”.


اجتياز التحقق من النشاط التجاري، وتظهر الحالة كـ “تم التحقق منه”.


ربط بطاقتك الائتمانية بحسابك بنجاح.


لم يتم الوصول إلى الحد الأقصى اليومي للمطالبة بائتمان الإعلانات في المنطقة.


لم يتم الكشف عن أي سلوك غير طبيعي في الحساب.


هل يمكنني المشاركة في هذا البرنامج إذا لم أكن معلنًا عن SMB؟



تم تصميم هذا البرنامج خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة لتقديم المساعدة والدعم. إذا لم تكن معلنًا عن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، فيرجى مراجعة موقع التيك توك على الويب للحصول على موارد وتحديثات أخرى.



التحقق من الأعمال:


لماذا فشل التحقق؟



هناك العديد من الأسباب المحتملة:



فشل التحقق من معرف عملك.


لم تُدخل اسم الشركة بالكامل، أو أن اسم الشركة لا يتوافق مع معلومات النشاط التجاري الأخرى.


رقم هاتف الشركة غير متوافق مع معلومات العمل الأخرى.


لا يتوافق اسم الممثل القانوني مع معلومات العمل الأخرى.


لم يتم التحقق من شهادة عملك.


كم من الوقت يستغرق التحقق من الأعمال للبرنامج؟



في غضون 1-3 أيام عمل.



أين يمكنني العثور على حالة التحقق الخاصة بي؟



يرجى الانتقال إلى (https://ads.tiktok.com/i18n/account/complete) وعرض مطالبة الإشعار ضمن قسم “التحقق”.



قواعد رصيد الإعلان:


لماذا لم يكن مبلغ الشحن الخاص بي مطابقًا للرصيد المجاني؟



سيتم مطابقة مبلغ التعبئة برصيد إعلاني مجاني يصل إلى 2000 دولار أمريكي. لن يتم مطابقة أي مبلغ تعبئة يتجاوز هذه القيمة.



ملاحظة: المبلغ والعملة يختلفان حسب البلد.



هل رصيد الإعلان قابل للاسترداد أو للتحويل؟



لا، رصيد الإعلان غير قابل للاسترداد أو التحويل.



ما هي مدة صلاحية رصيد الإعلان؟



سيكون رصيد الإعلان صالحًا حتى 31 ديسمبر 2020.



لماذا يتم تجميد ائتماني الإعلاني؟



إذا تم وضع علامة على حسابك لأسباب تتعلق بالسلامة بسبب وجود مخالفات في الحساب، فيرجى تقديم التماس عن طريق تحميل المزيد من المستندات إلى نظام دعم المعلنين الخاص بالتيك توك. للوصول إلى هذا النظام، انتقل إلى مدير إعلانات التيك توك (TikTok) وانقر على رمز علامة الاستفهام في الزاوية العلوية اليمنى.



الأسئلة الشائعة الأخرى ذات الصلة:


لماذا تم رفضي أو طُلب مني المزيد من التحقق بعد التسجيل أو تسجيل الدخول إلى حسابي؟



من المحتمل أنه تم وضع علامة على حسابك لأسباب تتعلق بأمان الحساب. قد تكون هناك حاجة إلى مزيد من التحقق من الهوية والوثائق عند اكتشاف نشاط مشبوه أو غير عادي.



هل هناك أي قيود تتعلق بالمحتوى الترويجي؟


المعلنون على (TikTok) مسؤولون عن امتثال إعلاناتهم لجميع القوانين واللوائح السارية التي تنطبق على مناطق استهداف الإعلانات، والصدق بشأن المنتجات أو الخدمات التي يروج لها الإعلان، وإنشاء إعلانات صادقة والإعلان بأمان.


يرجى مراجعة سياسات التيك توك الإعلانية. وبالإضافة إلى ذلك، يجب على المعلنين أيضًا الامتثال لشروط خدمة (TikTok) وإرشادات المجتمع، وجميع سياسات (TikTok) الأخرى التي تحكم استخدام خدمات التيك توك.