العلامة التجارية ليست مفهوماً قديمًا يفقد أهميته في ثقافة اختراق نمو الأعمال التجارية اليوم. بالتأكيد ، هناك العديد من الحيل قصيرة المدى التي يمكن أن تحقق نجاحًا فوريًا وجاذبية غير متوقعة.
جعلت وسائل التواصل الاجتماعي بعض الشركات الناشئة مشهورة. لكن الاعتماد على التسويق الفيروسي للقيام بأعمال تجارية يشبه استخدام البارود لمحاولة الحفاظ على السيارة تعمل - متفجرة في البداية ، لكنها غير مستدامة ومدمرة بالتأكيد بمجرد إخماد الشرارة الأخيرة.
من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون العلامة التجارية جهدًا تسويقيًا أكثر استدامة. يستغرق الأمر بعض الوقت كل يوم لإدارة وتحسين الطريقة التي ينظر بها عملاؤك الحاليون والمستقبليون إلى عملك ، وهو في الواقع عمل مستمر لا ينتهي أبدًا.
هناك عدد قليل من الإجراءات التي يحب المدراء التنفيذيون للعلامة التجارية اتخاذها طوال عملية إدارة العلامة التجارية:
هذه الإجراءات ليست بالضبط خطوات يجب عليك اتخاذها بترتيب معين ، ولكن من الضروري أداء كل هذه المهام بشكل صحيح. مع الاعتراف بأن إدارة العلامة التجارية لا تنتهي أبدًا ، وليست عملية خطية ، قد تتساءل عن الإجراءات التي يجب اتخاذها أولاً.
حسنًا ، بصدق ، يمكنك أن تبدأ من أي مكان ، ولكن يمكننا مناقشتها بالترتيب كما هو مذكور أعلاه. في هذه المقالة ، سنفترض أنك أنشأت علامة تجارية ومنتجًا ، وترغب في تحسين عملك أو توسيعه.
هدفنا هنا ليس أن نصبح قطة ، ولكن ببساطة أن ندرك ما يعرفه منافسوك أن فريقك الداخلي قد فاته.
يرتبط هذا ارتباطًا وثيقًا بمراقبة مشاعر العملاء. يحدث ذلك ببساطة - لسنا قادرين دائمًا على تحديد الاتجاه لأننا لم نتعرف عليه باعتباره اتجاهًا ، حتى يعرفه القائد.
إذا لم يكن عملك رائدًا في فئة السوق ، فمن الحكمة أن تكون متواضعًا وتتعلم من القادة.
بالطبع ، هذا لا يعني أنه يجب عليك نسخ رسالة علامتهم التجارية أو تصميمهم أو حتى العلامة التجارية بالكامل مباشرةً.
علامتك التجارية هي ملكك بشكل فريد ، ومع الذكاء الذي اكتسبته من منافسيك ، يجب أن تكون قادرًا على وضع خطط حملتك الخاصة التي تتوافق مع علامتك التجارية.
.jpg)
إذا كان لديك منتج يحل مشاكل السوق المستهدفة بشكل جيد ، فلديك منتج مناسب للسوق.
ربما استغرق الأمر بعض التجارب الشاقة للوصول إلى متطلبات ملائمة لسوق المنتج بعيد المنال ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك تقليل حذرك.
مشاعر العملاء - مواقفهم وحماسهم ومخاوفهم - ديناميكية ويمكن أن تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على مبيعاتك.
تتمثل طريقة تقليل تأثير المشاعر المتغيرة في البقاء على اطلاع دائم بالأخبار ، وليس فقط الأخبار ذات الصلة بمجال عملك ، ولكن أيضًا محاولة قراءة ما يحب عملاؤك عادةً قراءته.
لا تتخلص على الفور من عملك الشاق لبناء منتجك. يمكنك إضافة ميزات صغيرة للمنتج أو الخدمة التي تعطي إشارات لعملائك بأن علامتك التجارية تظل حديثة ولا تزال ذات صلة بحياتهم.
في Awesome ، يتحدث خبير تحديد المواقع للعلامة التجارية April Dunford عن "وضع الأمتعة".
عندما تقع في حب منتجك وتقوم بتعيين مكانة واضحة ومحددة لعلامتك التجارية ، فقد لا يترجم بالضرورة بنفس الطريقة إلى أذهان عميلك.
تصبح أفكار تحديد المواقع الأولية مجرد عبء عندما تصر على أن منتجك شيء واحد على الرغم من أن عملائك يعتقدون أنه شيء آخر (أو من الأفضل بيعه إلى سوق غير متوقع).
على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف جيل الألفية ، ولكنك وجدت أن منتجك يتم بيعه بشكل أفضل للمراهقين من الجيل Z ، فلن يحدث أي خطأ - فالمنتج تحدث ببساطة إلى الجيل Z ويبيع نفسه في السوق غير المتوقع.
عندما يحدث هذا ، فإن أفضل إجراء هو إعادة تسمية المنتج أو تعديله ليلائم السوق بشكل أكبر.
في 22 قانونًا ثابتًا للعلامة التجارية الكلاسيكية ولكن الخالدة ، كتب الريس ولورا ريس أن العلامة التجارية ولدت من الدعاية (وهو ما يبدأ الوعي بالعلامة التجارية) ، ولكن يجب الحفاظ على هذه العلامة التجارية مع شكل واحد على الأقل من الإعلانات.
هذه فكرة متناقضة ، لأن معظم مدارس الفكر تشير إلى الإعلان كطريقة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، بينما يتم استخدام تسويق المحتوى العضوي لزيادة السلطة والمصداقية وتمهيد الطريق للعلامة التجارية في ريادة السوق.
في أي علاقة ، تعد الثقة والتواصل أمرًا أساسيًا ، ولا يقتصر ذلك على العلاقات الشخصية.
عندما تسهل الشركات على العملاء التواصل معهم علنًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو نماذج الاتصال بالموقع الإلكتروني أو الدردشة داخل النافذة ، يمكن للشركات اكتساب نظرة ثاقبة حول شعور العملاء تجاه المنتج الذي اشتروه أو العمل بشكل عام.
الرد على الرسائل ، والرد على التعليقات على المدونات أو المنصات الاجتماعية ، وحتى مجرد طلب التعليقات ، سيعمل من أجلك - فهو يتيح لعملائك معرفة أنك تهتم بسعادتهم ، كما يتيح لك الحصول على معلومات مفصلة حول شكاواهم و / أو المديح.
