تمامًا كما هو الحال عند شراء منتج مادي ، من الممكن أيضًا استرداد الأموال على السلع الرقمية. مع متجر Google Play ، يتضمن ذلك التطبيقات والألعاب والأفلام والكتب والمزيد. سنوضح لك كيفية استرداد أموالك.
يحتوي متجر Google Play على بعض سياسات الاسترداد المختلفة للمنتجات المختلفة التي يبيعها. يمكن استرداد الأموال المتعلقة بالتطبيقات والألعاب خلال أول 48 ساعة. قد يتم استرداد قيمة المحتوى الرقمي مثل الموسيقى والأفلام والكتب بعد 48 ساعة.
ومع ذلك ، فإن أسهل وأسرع طريقة لاسترداد الأموال في تطبيق أو لعبة هي القيام بذلك في غضون ساعتين بعد الشراء. شيء واحد يجب مراعاته هو أنه لا يمكنك استرداد أموالك لتطبيق أو لعبة إلا مرة واحدة. إذا دفعت مقابل ذلك للمرة الثانية ، فلن تتمكن من استرداد أموالك مرة أخرى.
إذا كان قد مضى أقل من ساعتين على شراء التطبيق أو اللعبة من متجر Play ، فيمكنك بسهولة استرداد الأموال. أولاً ، افتح متجر Google Play على هاتف Android أو الجهاز اللوحي وانتقل إلى التطبيق أو اللعبة التي اشتريتها.
طالما أنك لا تزال في تلك النافذة التي مدتها ساعتان ، سترى زر "استرداد الأموال". اضغط عليها.
ستظهر لك رسالة تسألك عما إذا كنت متأكدًا من رغبتك في استرداد أموال الشراء وإلغاء تثبيت التطبيق. اضغط على "نعم" للمتابعة.
هذا كل ما في الامر. سيتم رد الأموال فورًا إلى طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء.
يعد استرداد الأموال بعد فترة الساعتين الأولى أكثر صعوبة. لكي تكون مؤهلاً ، يجب أن تكون أقل من 48 ساعة بعد شراء التطبيق أو اللعبة. يتضمن هذا أيضًا عمليات الشراء داخل التطبيق.
لهذه الطريقة ، سنحتاج إلى زيارة موقع Play Store على الويب في متصفح الويب. انتقل إلى موقع Google Play على الويب ، وقم بزيارة صفحة حسابك ، وحدد " سجل الطلبات ".
ابحث عن مشترياتك من القائمة وحدد "طلب استرداد" أو "الإبلاغ عن مشكلة".
ستظهر نافذة منبثقة مع قائمة منسدلة بعنوان "تحديد خيار". انقر فوقه وحدد الخيار الذي يناسب حالتك.
بناءً على اختيارك ، سترى بعض المعلومات حول سياسة استرداد Google. نظرًا لأننا خارج نافذة الاسترداد الكامل لمدة ساعتين ، فسنحتاج إلى ملء النموذج. صِف حالتك في مربع النص أدناه وانقر على "إرسال".
ستظهر رسالة توضح أنه يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا حول قرار الاسترداد في غضون 48 ساعة. لاحظ أن المبالغ المستردة بعد فترة ساعتين غير مضمونة.
