تجاوزت شركة Apple في الترويج لقدرات iPhone الخاصة بمقاومة الماء ، وفقًا لوكالة تنظيمية حكومية إيطالية.

يوم الإثنين ، غرمت هيئة المنافسة الإيطالية الشركة 10 ملايين يورو (12 مليون دولار) بسبب الرسائل الترويجية الخاصة بمقاومة الماء على iPhone ، والتي وصفتها بأنها مضللة. 

تتمثل المشكلة الرئيسية للجهة التنظيمية في كيفية إخبار شركة Apple للمستهلكين أن المنتجات يمكنها تحمل قطرة في الماء - من عمق متر واحد إلى 4 أمتار اعتمادًا على طراز iPhone - لمدة تصل إلى 30 دقيقة.

تم نشر المطالبات الترويجية على موقع Apple الإيطالي على الويب ، واستخدمت في الإعلانات التلفزيونية وعلى وسائل التواصل الاجتماعي ؛ أظهرت اللقطات أن جهاز iPhone يتفجر بالماء من جميع الجوانب.  

ومع ذلك ، تقول هيئة المنافسة الإيطالية إنه كان على شركة آبل أن توضح أن مطالبات مقاومة الماء تستند إلى اختبار معمل خاضع للرقابة باستخدام المياه النقية ، وليس سيناريو واقعي ، مثل إسقاط iPhone في بحر من المياه المالحة.

لا يمكن معرفة السياق الدقيق لمطالبات Apple الخاصة بمقاومة الماء إلا إذا قام المستهلك بزيارة صفحة الويب الخاصة بشركة ما وانتقل لأسفل إلى معلومات تصنيف IP (الحماية من دخول الماء والغبار) . 

واجه المنظم أيضًا مشكلة في إخلاء مسؤولية Apple الذي ينص على أن "الضمان لا يغطي الضرر الناجم عن السوائل." وبالتالي ، يمكن للشركة رفض الخدمة للمستهلكين الذين يعانون من تلف أجهزة iPhone بسبب المياه.

علاوة على ذلك ، أضافت هيئة المنافسة الإيطالية أن إخلاء المسؤولية فشل في تحديد ما إذا كان هذا ضمانًا قانونيًا ، ولم يشرح القيود الكامنة وراء مطالبات Apple بشأن مقاومة الماء.   

بدأت الجهة المنظمة الإيطالية التحقيق في الشكاوى في ديسمبر 2019. وأشار أحد العملاء إلى أن جهاز iPhone قد أخذ في غوص قصير في مياه البحر عندما توقف عن العمل. لإصلاحها ، كان على المالك دفع 640 يورو.  

تنطبق الغرامة على رسائل Apple الترويجية الخاصة بـ iPhone 8 و iPhone 8 Plus و iPhone XR و iPhone XS و iPhone XS Max و iPhone 11 و iPhone 11 Pro و iPhone 11 Pro Max.

لم يتم تضمين أحدث طراز ، iPhone 12 . لكن المنتج يتميز بمقاومة للماء بحد أقصى 6 أمتار لمدة تصل إلى 30 دقيقة.