تسبب تعطل Google Cloud في لندن في إرباك العديد من التطبيقات البنكية والخدمات عبر الإنترنت، مما منع المستخدمين من الوصول إلى أموالهم. ويبدو أن هذا الانقطاع، الذي بدأ يوم الثلاثاء، قد أدى إلى توقف خدمات منصات مالية تشمل Revolut و Halifax و Emma.
وبحسب تحديث نُشر على لوحة معلومات حالة Google Cloud، تواجه الشركة مشكلات في الخدمة في منطقة europe-west2 ومقرها لندن. وقال متحدث باسم شركة Google إن الشركة تحقق في المشكلة، بينما أشارت لوحة المعلومات إلى أن «خللاً في الطاقة» تسبب في الانقطاع، لكن تم «التخفيف من حدته» منذ ذلك الحين.
توقف التطبيقات البنكية
ولجأ مستخدمو التطبيقات البنكية المتضررة إلى وسائل التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن عدم قدرتهم على تسجيل الدخول، أو تحويل الأموال، أو إجراء مدفوعات بالبطاقات. وشارك أحد الأشخاص عبر منصة X أن بطاقته رُفضت في المطار ولم يتمكن من الوصول إلى فريق الدعم، بينما أبلغ مستخدم آخر عن اضطراره لإلغاء مواعيد في اليابان.
وأصدرت شركة Revolut بياناً تؤكد فيه أن جميع أموال وبيانات العملاء آمنة. وقالت الشركة: «نعمل على إصلاح المشكلة منذ اكتشافها هذا الصباح، ونعتذر لأي شخص تضرر ولأي إزعاج تسببنا به». وأرجع مصدر مطلع توقف خدمات Revolut مباشرة إلى تعطل Google Cloud.
من جهته، نشر بنك Halifax عبر منصة X أنه يدرك أن العملاء يواجهون مشكلات في تطبيقه وخدماته عبر الإنترنت، مضيفاً أنه يعمل بجد لإصلاحها. كما أكد تطبيق الميزانية البريطاني Emma تضرر خدماته.
تطبيق Emma متوقف حالياً بسبب تعطل Google Cloud الذي يؤثر على الخدمات في لندن منذ الساعة 7 صباحاً. هذا انقطاع فني، وليس مشكلة أمنية.
Emma
تأثير يمتد خارج القطاع المالي
وامتد الانقطاع ليشمل شركات غير مالية أيضاً، وفقاً لموقع Downdetector المتخصص في تتبع أعطال الخدمات. وقالت خدمة التوصيل DPD في منشور إن موقعها الإلكتروني قد تأثر. وفي الوقت نفسه، ذكرت منصة استضافة الويب SiteGround عبر X أن الانقطاع ضرب مركز بياناتها في المملكة المتحدة، وأن مهندسيها يعملون مع مهندسي Google Cloud لحل المشكلة.
كما أبلغت خدمة المحاكم والهيئات القضائية في المملكة المتحدة عن مشكلات في أدوات الفيديو السحابية الخاصة بها لجلسات الاستماع عن بُعد، مشيرة إلى أنها تعمل مع شركائها التقنيين لاستعادة الخدمة.
موثوقية الخدمات السحابية في دائرة الضوء
ولاحظت Google بعض «التعافي في الخدمات» بحلول الساعة 8 صباحاً بالتوقيت الشرقي، وتوقعت «بشكل مبدئي» تعافياً كاملاً بحلول الساعة 9 صباحاً بالتوقيت الشرقي، وفقاً للوحة المعلومات الخاصة بها.
ويسلط هذا الانقطاع الضوء على الدور الحاسم للبنية التحتية السحابية، حيث تتنافس Google مع Amazon و Microsoft للفوز بعقود المؤسسات والشركات الناشئة والحكومات، خاصة في ظل طفرة الذكاء الاصطناعي. وتبقى الموثوقية وعداً رئيسياً في هذه الصفقات، حيث يحمل توقف الخدمة عواقب مكلفة للعملاء. ومع ذلك، ليست Google المزود الوحيد الذي يواجه هذه التحديات، حيث عانت Amazon و Microsoft وشركات أخرى من فترات توقف هذا العام.
كُتب هذا المقال بالذكاء الاصطناعي اعتماداً على ما نشره: businessinsider.com.
