تُعرّف وسائل التواصل الاجتماعية بأنها عبارة عن تكنولوجيا يتم استخدامها عبر شبكة الإنترنت العالمية وباستخدام أنواع متعددة من الأجهزة؛ كالكمبيوترات، والأجهزة اللوحية، أو حتى الهواتف الذكية، وتُتيح هذه الوسائل لمُستخدميها إمكانية التفاعل مع المُستخدمين الآخرين كالعائلة والأصدقاء وذلك من خلال ما يتم مُشاركته عبر هذه الوسائل كالصور والمدونات والفيديوهات، وغيرها من الأمور الأُخرى التي توُفرها وسائل التواصل الاجتماعي كالألعاب مثلاً، ولا يقتصر استخدام هذه الوسائل على الاستخدام الفردي والشخصي، حيث تقوم الشركات باستخدام هذه الوسائل بهدف التوصُل إلى العملاء والتفاعل معهم، ووضع الإعلانات عبر هذه الوسائل أو حتى تقديم خدمات الدعم المُختلفة، فهذه الوسائل قائمة على مبدأ تبادُل الأفكار والمعلومات وبناء المُجتمعات الافتراضية.

 

جدير بالذكر أن هناك ما يُقارب ثلاثة مليار مُستخدِم لهذه الوسائل حول العالم، ويُعتبر الأشخاص الذين تقع أعمارهم بين الثامنة عشر إلى التاسعة والعشرون هم أكثر الأشخاص الذين يقومون باستخدام هذه الوسائل، وتعبّر وسائل التواصل الاجتماعي عن مواقع الويب والتطبيقات التي تم تصميمها بحيث تسمح للأفراد الذين يستخدمونها بمشاركة المحتوى الخاص بهم من صور وآراء وأحداث بكفاءة وسرعة، وفي الوقت المناسب كذلك، كما يُمكن النّظر لهذه الميزة أو القدرة على مشاركة المحتوى خلال الوقت الفعلي على أنّها سبب لتغيّر الكيفية التي يعيش بها النّاس، وأساليب تأديتهم لأعمالهم.

 

التواصل مع الآخرين

لوسائل التواصل الاجتماعي أهمية بالغة وكبيرة فيما يخص موضوع تواصُل المُستخدِمين مع بعضهم البعض عبر هذه الوسائل، وذلك من خلال إمكانية التواصُل الفوري والمُباشر مع الأشخاص وفي أي مكان حول العالم، وذلك عبر العديد من التطبيقات التي تُتيح ذلك كالفيسبوك أو تويتر وغيرها من التطبيقات الأُخرى، بالإضافة إلى ميزة قدرة الوصول إلى أي مُستخدِم حول العالم عبر هذه الوسائل، وتُعد سهولة الاتصال ميزة مُضافة لهذه الوسائل، فظهور هذه الوسائل أدى إلى إلغاء الاعتماد على خطوط الهواتف الأرضية، أو حتى استخدام البريد العادي، فكل ما يتطلبه الأمر للاتصال عبر هذه الوسائل هو وجود جهاز هاتف ذكي أو كمبيوتر يتم استخدام أحد تطبيقات التواصل الاجتماعي عليه.

 

الترفيه والتسلية

يُمكن التوجّه لمواقع التواصل الاجتماعي بوصفها وسيلة جيدة للترفيه والمُتعة، فالعديد من الناس يقومون باستخدام هذه الوسائل عندما يريدون الاسترخاء والتحرر من ضغوط العمل، ويُعتبر أمر مُشاهدة التعليقات والمُشاركات من المُستخدمين الآخرين أمراً جيداً للشخص المُستخدِم، ويعود ذلك نظراً للفطرة الاجتماعية التي وُجِد بها الانسان.

 

تكوين صداقات جديدة

أدى ظهور شبكات التواصل الاجتماعي إلى تغيير مفهوم الصداقة بشكل جذري، فقديماً كان أمر الحصول على صديق شيئاً صعباً، أما في الوقت الحالي فقد يكون لدى المُستخدِم الواحد مئات الأصدقاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي المُختلفة كالفيسبوك مثلاً، وبالرغم من أن الشخص قد يكون لا يعرف هؤلاء الأصدقاء إلا عبر هذه الوسائل، إلا أن هذا الأمر لا يُقلل من هذه العلاقة.

 

تطوير عملية التعليم

يُمكن الاستفادة من وسائل التواصُل الاجتماعي المُختلفة في تطوير عملية التعليم والتعلُم، وذلك من خلال عدد من الأمور، ومنها الآتي:

 

الاستفادة من البرامج التعليمية التي يتم مُشاركتها عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

التواصل مع الأشخاص المُتخصصين بموضوعات مُعينة ومُتابعتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

البحث عن موضوع مُعين ضمن هذه المواقع.

إكساب المُتعلمين القدرة على بناء المصداقية الاجتماعية.

 

تطوير الأعمال

توفر وسائل التواصُل الاجتماعي العديد من المزايا للأشخاص أصحاب الأعمال التجارية، ومن هذه المزايا الآتي:

 

زيادة نسبة المبيعات، وخفض تكاليف التسويق والدعاية

زيادة نسبة عدد الزيارات إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالمشروع أو الشركة.

تطوير القدرة إلى وصول المُنتج إلى الأسواق الدولية.

تطوير التواصل مع الزبائن أو الشركات الأُخرى.

القدرة على تحصيل تغذية راجعة من الزبائن.

 

الفيس بوك

يُعتبر الفيسبوك أكثر شبكات التواصُل الاجتماعي انتشاراً على الإنترنت، وذلك من خلال ما يزيد عن ملياري مُستخدم فعّال بشكل شهري على هذا البرنامج، ويحتوي الفيسبوك على العديد من الميزات المُتنوعة؛ كتطبيق الفيسبوك ماسنجر (Facebook Messenger) الذي يُعتبر ثاني أشهر تطبيقات المُراسلة حول العالم،[?] ويُتيح الفيسبوك لمُستخدميه إمكانية مشاركة الصور والأحداث أو حتى الفيديوهات مع المُستخدمين الآخرين والتواصل مع الأصدقاء وغيرها من الأمور الأخرى، وقد تم إنشاء موقع التواصل الاجتماعي هذا من قِبَل مارك زوكربيرج في العام 2004م.

 

الإنستقرام

وهو عبارة عن أحد مواقع التواصُل الاجتماعي الذي يُتيح لمُستخدميه إمكانية مُشاركة أنواع مختلفة من الوسائط المُتعددة، كالصور والفيديو أو حتى تحميلها، ويعمل هذا التطبيق على أجهزة الهواتف المحمولة التي تعمل بأنظمة تشغيل مُختلفة؛ كنظام تشغيل أندرويد ونظام تشغيل iOS أو حتى نظام تشغيل Windows Phone، ولإنشاء حساب على الإنستقرام لا بد أن يتجاوز عمر المُستخدم 13 عاماً كحدٍ أدنى، كما يُمكن التفاعل مع المُستخدمين الآخرين على الإنستقرام من خلال التعليق على مُشاركاتهم وإبداء الإعجاب عليها.

 

سناب شات

وهو عبارة عن تطبيق من تطبيقات التواصُل الاجتماعي الشهيرة وذات الشعبية الكبيرة، والذي يتيح لمُستخدميه إمكانية أخذ ما يُعرف بالسنابات (snaps) ونشر الصور والفيديوهات التي تختفي بشكل تلقائي بعد مضي وقت قصير على نشرها، ويمتاز هذا التطبيق بسهولة استخدامه، كما يحتوي السناب شاب على ملايين المُستخدمين.

 

تويتر

وهو موقع تواصل اجتماعي يُتيح لمستخدميه نشر مُشاركات قصيرة من خلاله تُعرف بالتغريدات (tweets)، ويُمكن متابعة تغريدات أشخاص آخرين أو حتى التعليق على أحدها، كما يُمكن استخدام التغريدات ووضعها ضمن كلمات مُفتاحية على تويتر، بالإضافة إلى إمكانية البحث عن أي تغريدات على هذا الموقع،[??] وتجدر الإشارة إلى أن عدد حروف هذه التغريدة بحدٍ أقصى هو 280 حرفاً، كما يمتاز هذا الموقع بسهولة استخدامه، وتكامله مع الخدمات الخارجية، ولكن تجدر الإشارة إلى أنه يصعُب العثور على أشخاص معينين ضمن هذا التطبيق.