تواجه شركة Microsoft انتقادات متزايدة بعد أن تسبب التحديث الإجباري لنظام Windows 11، والذي يحمل الرمز KB5124008، في تعطيل ميزات أساسية في النظام، بدءاً من بيئات العمل الافتراضية للمؤسسات وصولاً إلى أدوات الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وكان من المفترض أن يعيد تحديث سبتمبر 2026، الذي يرفع إصدار النظام إلى البنية رقم 26200.9445، ميزات شريط المهام القديمة مع تقديم مئات الإصلاحات الأمنية.
ومن المفارقات أن حالة عدم الاستقرار واسعة النطاق تأتي بعد أيام فقط من تحذير شركة Microsoft للمستخدمين صراحةً من تأجيل تحديثات النظام. وبسبب الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي من قبل المهاجمين، حدّثت الشركة مؤخراً توصيات النشر الخاصة بها، مقلصةً فترة تأجيل التحديثات الأمنية إلى ثلاثة أيام كحد أقصى.
إذا لم تقم بنشر التحديثات الأمنية العاجلة إلا بعد أسابيع من إصدارها، فهذا يمنح المهاجمين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي وقتاً كافياً لاكتشاف الثغرات المعروفة واستغلالها.
- مدير Microsoft 365
وعلى الرغم من الدفع العاجل لتعزيز الأمان، أدى الحجم الهائل للتغييرات في إصدار سبتمبر إلى تراجعات خطيرة في الأداء. وقد أقرت شركة Microsoft بالفعل بالعديد من الأخطاء، مما ترك المستخدمين عالقين بين ترك أنظمتهم عرضة للاختراق أو التعامل مع مسارات عمل معطلة.
أعطال تطبيق Claude وبيئات Linux الافتراضية
يُعد تكامل تطبيق Claude Cowork من شركة Anthropic أحد أبرز ضحايا هذا التحديث. ووفقاً للوثائق المحدّثة، يغيّر التحديث طريقة تنفيذ مشاركة نظام الملفات Plan9/9P المستخدمة بواسطة تقنية Hyper-V. ويؤدي هذا إلى تعطيل التطبيقات التي تعتمد على الأجهزة الافتراضية بنظام Linux والمدارة عبر HCS والتي تستخدم مجلدات Plan9 المشتركة.
وعندما يحاول المستخدمون تشغيل تطبيق Claude Cowork، يرفض التنفيذ الجديد الطلبات المدعومة بالرموز المميزة التي كانت صالحة سابقاً. ولم يعد بإمكان نظام Linux الضيف تحميل نظام الملفات، مما يؤدي إلى ظهور رسالة خطأ تفيد بأن تطبيق Claude لا يمكنه ربط محرك الأقراص C: بمساحة العمل الخاصة به. وأكدت شركة Anthropic المشكلة في سجل التحديثات، مشيرة إلى أن إعادة تثبيت التطبيق لن تحل المشكلة.
وتقع مسؤولية هذه المشكلة بالكامل على عاتق شركة Microsoft، وقد بدأ المستخدمون بالفعل في تتبع التداعيات عبر تقرير على منصة GitHub. ولا تتأثر الأجهزة الافتراضية القياسية بتقنية Hyper-V التي لا تستخدم ميزة Plan9، لكن شركة Microsoft لا تملك حالياً جدولاً زمنياً لإصدار حل جذري.
انهيار الاتصال عن بُعد وعملية Explorer.exe
تتحمل بيئات المؤسسات العبء الأكبر من عدم استقرار التحديث. ويواجه المستخدمون الذين يعتمدون على خدمات سطح المكتب البعيد (Remote Desktop Services) فشلاً متكرراً في الاتصال، وحلقات مستمرة من تسجيل الدخول، وخطأً يتركهم عالقين بشكل دائم في مربع حوار "يرجى الانتظار لتهيئة سطح المكتب البعيد". وحتى الاتصالات الناجحة غالباً ما تؤدي إلى عدم استجابة وحدة تحكم إدارة Microsoft (MMC).
والأخطر من ذلك، يتسبب خطأ برمجي في انهيار عملية Explorer.exe فور تسجيل الدخول، مما يؤدي إلى ظهور شاشة سوداء. ونظراً لأن عملية Explorer.exe مسؤولة عن تشغيل سطح المكتب وشريط المهام وقائمة ابدأ، يُضطر المستخدمون المتأثرون إلى إعادة تشغيل العملية يدوياً عبر أداة إدارة المهام (Task Manager). وفي منشور على منصة Reddit، أكد الموظف في شركة Microsoft، جيسون باركر، أن الشركة تحقق بنشاط في تفريغات الذاكرة لمعرفة السبب الجذري.
وأشار باركر إلى أن "تحديثات نظام Windows لشهر سبتمبر كانت واسعة النطاق وتحتاج إلى مزيد من البيانات لفهم السبب الجذري". وتؤثر هذه الانهيارات بشكل أساسي على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بإصداري Windows 11 24H2 و 25H2 داخل بيئات سطح مكتب افتراضية محددة، وتشمل:
- بيئة Citrix UPM
- بيئة FSLogix
- بيئة Horizon
- بيئة ProfileUnity ProfileDisks
تعطل النسخ الاحتياطي وتجميد بطاقات AMD
إلى جانب أدوات المؤسسات، تتعطل أيضاً الميزات الاستهلاكية اليومية. وتشير تقارير متعددة على منصة Reddit ومنتديات Microsoft إلى أن ميزة النسخ الاحتياطي المدمجة (File History) معطلة تماماً. وتفشل الأداة ببساطة في اكتشاف محركات أقراص النسخ الاحتياطي الخارجية المتصلة، مما يجعل النسخ الاحتياطي المحلي التلقائي مستحيلاً.
في الوقت نفسه، يسلط موضوع على منصة Reddit الضوء على عدم استقرار شديد في وحدة معالجة الرسومات لمستخدمي بطاقات AMD. فبعد التحديث، يواجه المستخدمون انقطاعات في استجابة التعريفات، وتجميداً كاملاً للنظام، واختفاءً لشاشات العرض. وتشمل المشكلة مجموعة واسعة من أجهزة Radeon الحديثة، وتؤثر تحديداً على الطرازات التالية:
- طراز RX 6600
- طراز RX 7700 XT
- طراز RX 7800 XT
- طراز RX 7900 GRE
- طراز RX 7900 XTX
- طراز RX 9070 XT
كيفية التحقق من إصدار نظامك وحمايته
إذا كنت تعاني من عدم استقرار في النظام، يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كان تحديث سبتمبر مثبتاً على جهازك. ورغم أن التراجع عن التحديث يحل الأخطاء، إلا أنه يزيل أيضاً التصحيحات الأمنية الحرجة.
- توجّه إلى تطبيق الإعدادات (Settings).
- انتقل إلى قسم النظام (System)، ثم اضغط على حول (About).
- ابحث عن البنية رقم Windows 11 Build 26200.9445. إذا كانت مدرجة، فهذا يعني أن تحديث KB5124008 نشط.
- إذا كنت تواجه الشاشة السوداء الناتجة عن عملية Explorer.exe، استخدم اختصار لوحة المفاتيح Ctrl+Shift+Esc لفتح أداة إدارة المهام (Task Manager)، وانقر على "تشغيل مهمة جديدة"، ثم اكتب "explorer.exe" لإعادة تشغيل بيئة سطح المكتب يدوياً.
معضلة الأمان مقابل الاستقرار
يسلط إطلاق تحديث Windows 11 KB5124008 الضوء على تناقض صارخ في استراتيجية الصيانة الحالية لشركة Microsoft. فالشركة تدفع المؤسسات بقوة لتبني سياسة النشر الفوري للتحديثات (Zero-day) للدفاع ضد الهجمات السيبرانية المتسارعة بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، من خلال إصدار تحديث "واسع النطاق" يعطل بشكل أساسي مكونات المحاكاة الافتراضية وواجهة المستخدم، تعاقب شركة Microsoft فعلياً مسؤولي تكنولوجيا المعلومات الذين اتبعوا نصائحها الأمنية.
وتبدو المفارقة حادة بشكل خاص فيما يتعلق بخطأ Plan9. فقد استشهدت شركة Microsoft بتهديد الذكاء الاصطناعي كسبب رئيسي يوجب على المستخدمين التحديث فوراً، لكن التحديث نفسه عطل تطبيق Claude Cowork، وهو أحد أبرز أدوات الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي يستخدمها المطورون. وإلى أن تتمكن شركة Microsoft من ضمان أن تصحيحاتها الأمنية الإجبارية لن تشل البنية التحتية للمؤسسات مثل بيئات Citrix و FSLogix، فإن مطالبها بالامتثال الفوري للتحديثات ستستمر في مواجهة تجاهل واسع.
