Cloudflare: خلل كامن يتسبب في انقطاع واسع للإنترنت

عطل مفاجئ في خدمات Cloudflare يتسبب في توقف جزء كبير من الإنترنت، بما في ذلك ChatGPT وSpotify وX.

في صباح يوم الثلاثاء، توقف جزء كبير من الإنترنت عن العمل أو واجه صعوبات في الأداء، بما في ذلك خدمات شهيرة مثل ChatGPT، Claude، Spotify، و X، وذلك بسبب انقطاع في خدمات شركة البنية التحتية العملاقة Cloudflare.

أعلنت Cloudflare في صفحة الحالة الخاصة بها حوالي الساعة 8 صباحًا بالتوقيت الشرقي أنها حددت المشكلات وتعمل على تطبيق إصلاح. وبعد أقل من ساعتين، قالت الشركة: "تم تطبيق إصلاح ونعتقد أن الحادث قد تم حله الآن. نواصل مراقبة الأخطاء لضمان عودة جميع الخدمات إلى طبيعتها".

في نفس الوقت تقريبًا، أوضح دين كنيخت، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Cloudflare، في منشور اعتذاري على منصة X، أن "خللاً كامنًا" (latent bug) كان هو المسؤول عن الانقطاع.

مصطلح تقني: الخلل الكامن (Latent Bug): هو خطأ برمجي موجود في النظام ولكنه لا يظهر أو يسبب أي مشاكل في الظروف العادية أو أثناء الاختبارات. لا يتم تفعيله إلا في ظل ظروف معينة ونادرة، مثل تغيير في الإعدادات.

وكتب كنيخت: "باختصار، بدأ خلل كامن في إحدى الخدمات التي تدعم قدرتنا على التخفيف من هجمات الروبوتات في الانهيار بعد تغيير روتيني في الإعدادات قمنا به. وقد أدى ذلك إلى تدهور واسع في شبكتنا وخدمات أخرى. لم يكن هذا هجومًا".

وأضاف كنيخت أن Cloudflare قد خذلت عملاءها و "الإنترنت الأوسع" بهذا الانقطاع، ووعد بأن الشركة تعمل بالفعل على التأكد من "عدم حدوث ذلك مرة أخرى"، متعهدًا بتقديم تحليل أكثر تعمقًا لما حدث "في غضون ساعات قليلة".

يأتي انقطاع Cloudflare الهائل بعد أقل من شهر من انقطاع مماثل في خدمات أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، وهو تذكير صارخ آخر بأن شبكة الويب بأكملها تعتمد على عدد قليل من الشركات. فإذا واجهت إحدى هذه الشركات العملاقة مشكلة، يبدأ الإنترنت بأكمله في الانهيار.

وفقًا لأحد التقديرات، تستخدم 20% من جميع مواقع الويب على الإنترنت خدمات Cloudflare. وتقول الشركة إن لديها مراكز بيانات في 330 مدينة، وأن 13,000 شبكة "تتصل مباشرة بـ Cloudflare، بما في ذلك كل مزود خدمة إنترنت رئيسي، ومزود سحابي، ومؤسسة".

ومن المفارقات أن إحدى الخدمات الرئيسية التي تقدمها Cloudflare لعملائها هي الحماية من هجمات الحرمان من الخدمة الموزعة (DDoS)، والتي تهدف إلى إيقاف المواقع عن العمل، وهو ما يجعل انقطاعات يوم الثلاثاء أمرًا مثيرًا للسخرية إلى حد ما.