محتويات المقال
كارثة حفظ الملفات في ويندوز 11 و10: مايكروسوفت تؤكد الخلل بعد تحديث 13 يناير يجمد التطبيقات
تخيل أنك تقضي ساعات في إعداد تقرير هام باستخدام Microsoft Word، تضغط حفظ، ثم يتجمد التطبيق تمامًا دون إشعار. هذا ليس سيناريو خياليًا؛ إنه الواقع الذي يواجه مستخدمي ويندوز حول العالم منذ 13 يناير 2026. أعلنت مايكروسوفت رسميًا أن تحديثاتها الأمنية الأخيرة تسببت في تعطيل عمليات الوصول إلى الملفات في ويندوز 11 وويندوز 10، مما يؤدي إلى تجميد التطبيقات عند الحفظ أو الفتح.
الخلل الذي أعاق مليارات العمليات
يعود السبب إلى تحديثين محددين: KB5049987 لـWindows 11 إصدار 24H2، وKB5049985 لـWindows 10 إصدار 22H2. صدرا في 13 يناير ضمن دورة Patch Tuesday الشهرية، كانا يهدفان إلى سد ثغرات أمنية. لكنهما أحدثا عطلًا خطيرًا يؤثر على عمليات الملفات في تطبيقات شائعة مثل حزمة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint)، وAdobe Acrobat، وحتى بعض المتصفحات عند تنزيل الملفات.
- الأنظمة المتضررة: Windows 11 24H2، Windows 10 22H2
- المحفز: حفظ أو الوصول إلى ملفات عبر مشاركات SMB أو أقراص NTFS محلية
- الأعراض: تجميد التطبيقات لأكثر من 30 ثانية أو الانهيار الكلي
- النطاق: يصيب مستخدمي الشركات بشكل أساسي، لكنه يؤثر على الأفراد أيضًا
بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن المشكلة على منتديات مثل Reddit ومجتمعات مايكروسوفت خلال ساعات من إصدار التحديث. بحلول 15 يناير، انفجرت الشكاوى، مما دفع مديري تكنولوجيا المعلومات إلى التراجع عن التصحيحات في الشبكات الشركية. يعيق الخلل بروتوكول SMB، أساس مشاركة الملفات في المكاتب والمنازل.
رد مايكروسوفت: التأكيد والحلول المؤقتة
في 27 يناير 2026، حدثت مايكروسوفت وثائق الدعم، مؤكدة: "قد تتجمد بعض التطبيقات عند الوصول إلى الملفات بعد تثبيت تحديثات 13 يناير 2026." أشارت الشركة إلى تعارض في برنامج تشغيل نظام الملفات في نواة ويندوز، تفاقم بتغييرات حديثة في معالجة NTFS.
الحلول المتاحة مؤقتة:
- إزالة التحديث: إعدادات > تحديث ويندوز > سجل التحديثات > إلغاء تثبيت التحديثات. ركز على KB5049987 أو KB5049985.
- تعطيل توقيع SMB: تعديل السجل في HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters، اجعل "RequireSecuritySignature" صفرًا (غير موصى أمنيًا).
- تعليق التحديثات: إعدادات > تحديث ويندوز > تعليق لأسبوع.
تعد مايكروسوفت بإصلاح دائم في Patch Tuesday لفبراير 2026، متوقع حوالي 10 فبراير. في الوقت الحالي، أوقفت توزيع التحديثات المعيبة تلقائيًا على الأنظمة الضعيفة.
لماذا يؤثر هذا بشدة في عالم الذكاء الاصطناعي لعام 2026
التواقيت سيئة للغاية. مع دمج أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Copilot في ويندوز وOffice، يعتمد المستخدمون على عمليات ملفات سلسة لتوليد تقارير من الاستعلامات أو تصدير نماذج التعلم الآلي. تشهد الشركات التي تستخدم Windows Server 2025 انقطاعات شبكية واسعة، تكلف ساعات إنتاجية. قال مدير تكنولوجيا معلومات في شركة فورتشن 500: "تراجعنا عن 5000 جهاز ليلاًأكبر فوضى في Patch Tuesday منذ Meltdown."
ليس هذا الأول لمايكروسوفت. يذكر بـPrintNightmare عام 2020 وفوضى CrowdStrike 2023، حيث يسقط سطر واحد في النواة إمبراطوريات. لكن إيقاع Patch Tuesday السريعيسد 50+ CVE شهريًايبقي الأمان أمام الهاكرز، حتى لو بتعثرات عرضية.
دروس للمستخدمين وما هو قادم
للأفراد: تحقق من سجل التحديثات اليوم. إذا كنت على 24H2 أو 22H2 وترى تجميدًا، أزل فورًا. الشركات يجب أن تستخدم WSUS لحظر تلك الـKB.
قادمًا، قد تسرع مايكروسوفت تقنيات عزل النواة من معاينات Windows 11 25H1 لعزل عمليات الملفات. تابع support.microsoft.com لـKB الإصلاح.
هذه الحادثة تبرز حبل ويندوز الرفيع: توازن الأمان المتقدم مع الاستقرار الصلب. كما قال محلل: "في 2026، زر حفظ متجمد يؤذي أكثر من ثغرة صفرية." ابقَ محدثًا، لكن حذرًا.