شركة فيسبوك (بالإنجليزية: Facebook) هي شركة متخصصة في مجالات التواصل الاجتماعي ومنتجها الأهم والأهم والأساسي هو موقع فيسبوك وهو أكبر مواقع التواصل الاجتماعي في العالم، تقع شركة فيسبوك في الولايات المتحدة الأمريكية وتأسست على يد مارك زوكربيرغ بالاشتراك مع داستين موسكوفيتز وكريس هيوز حيث أن تخصصهم كان في علوم الحاسب وتطوير البرمجيات والأنظمة، وعندما تأسس موقع فيسبوك للمرة الأولى كان مخصصًا لطلاب جامعة هارفرد الأمريكية، لاحقًا أصبح الموقع يتيح تسجيل العضويات والحسابات لأي طالب جامعي من أي جامعة، لاحقًا تم السمّاح لطلاب المدارس الثانوية باستخدامه وأخيرًا أصبح فيسبوك متاحًا للجميع في كافة أنحاء العالم.
تلقت شركة فيسبوك عرضًا استثماريًا بمبلغ 500.000 دولار أمريكي من المستثمر "بيتيل ثييل" أحد مؤسسي موقع باي بال المتخصص في الدفع الإلكتروني، وكان هذا في شهر يونيو من عام 2004م، لاحقًا حصل الموقع وبعد عام واحد فقط على استثمار بمبلغ 12.7 مليون دولار أمريكي من قسم رأس المال المخاطر في شركة أكسير بارتنرز، في ذات الفترة الزمنية تم بيع موقع "ماي سبيس" وهو موقع تواصل اجتماعي شهير والذي كان المنافس الاكبر لفيسبوك وحينها ظهرت إشاعات كثيرة مفادها أن فيسبوك سيباع هو الآخر وبالفعل تلقى مارك زوكربيرغ عروضًا وصلت إلى 2 مليار دولار حينها إلا أنه لم يوافق.
بعدما جرت مباحثات بين مارك شركة فيسبوك وشركة ياهوو حول بيع شراء فيسبوك بمبلغ 8 مليار دولار أمريكي أعلن مارك زوكربرج أن مسألة بيع موقع فيسبوك غير واردة على الإطلاق ولن تحدث، إلا أن الاستثمارات في فيسبوك استمرت ولم تتوقف ومنها استثمارات من قبل شركة مايكروسوفت وعمالقة التقنية والاستثمارات.
موقع فيسبوك يوفّر حلولًا متكاملة للتواصل الاجتماعي وهو الأكبر حول العالم من حيث المميزات، الخدمات وعدد المستخدمين. رحلة استخدام فيسبوك تبدأ بإنشاء حساب فيسبوك ومن ثم البدء في إضافة الأصدقاء، وهنا يوفّر فيسبوك إمكانية البحث عن الأصدقاء من خلال أرقام هواتفهم والموقع الجغرافي إلى جانب خوارزمياته المتطورة والمتنوعة، بعد إنشاء الحساب وإضافة الأصدقاء ستبدأ التجربة الحقيقية لموقع فيسبوك والتي تشمل عدد من العوامل:
من ضمن خواص التواصل ضمن فيسبوك يُمكن للمستخدم نشر الصور والفيديوهات على ملفه الشخصي وكذلك على ملفات أصدقائة، كما يُمكن لأي مستخدم الإعجاب أو التعليق على صور أو منشورات أصدقائه النصية وهو ما ساعد المستخدمين على إطلاق عنان إبداعهم ونشر أفكارهم بين أصدقائهم بشكل أكثر فعالية وبالحديث عن الصور فقد قامت فيسبوك بالاستحواذ على شبكة نشر الصور إنستاجرام والتي تعد الشبكة الإجتماعية الأكبر فيما يتعلق بنشر الصور ومشاركتها مع الآخرين، كل ما سبق جعل من تطبيق فيسبوك الشبكة الاجتماعية الأقوى والأهم خاصة فيما يتعلق الأمر بالتواصل مع الأصدقاء والمعارف وحتى زملاء العمل.
معظم المشاريع بداية من الشركات الضخمة إلى محال بيع الملابس تمتلك صفحات على موقع فيسبوك، والصفحة (بالإنجليزية: Page) تتيح لمالكها إمكانية نشر المنشورات النصية، الصور والفيديوهات أيضًا للتقرب إلى متابعيها ولا يخفى على أحد أهمية فيسبوك في مجال التسويق الإلكتروني وتأثيره الكبير على رفع مبيعات الشركات والمحال من المنتجات والخدمات، هذا لأن موقع فيسبوك يوفّر شبكة إعلانية متكاملة تتيح لأصحاب الصفحات إمكانية عمل إعلانات ونشرها عبر فيسبوك لتظهر للمستخدمين حسب اهتماماتهم وهذا هو مصدر ربح فيسبوك الأساسي، وللأسف لا يمكن للمستخدمين منع عرض الإعلانات أمامهم إلا أن خوارزمية فيسبوك عادة ما تعرض إعلانات جذابة للمستخدم أولًا ولا تشغل جزءًا كبيرًا من الصفحة الرئيسية للمستخدم، ولازال فيسبوك يشكل قناة تسويقية ضخمة ومثمرة إلى جانب شبكات أخرى مثل تويتر، سناب شات وإنستاجرام وبالتأكيد شبكة قوقل الإعلانية.
يوفّر فيسبوك ميزة إنشاء وإدارة المجموعات (بالإنجليزية: Facebook Groups) والتي تتيح للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض حول أمر ما وهو الأمر الذي تم إنشاء الجروب لأجله، ولهذا نجد مجموعات متخصصة بالبيع والشراء، المساعدات والإعانات الاجتماعية وكذلك التقنية والفن.
لفيسبوك بعض الخدمات التي لاتزال محل التطوير والتنقيح منها متجر فيسبوك (بالإنجليزية: Facebook Marketplace) والذي يتيح للمستخدمين عرض منتجاتهم للبيع سواء كانت مستعملة أو جديدة ومن ثم يتواصل معهم المشترين للاتفاق وهو مستوحى قليلًا من شبكة OLX إلا أن وجود مثل هذه خدمة يوضح لنا اهتمام فيسبوك بالسيطرة على كافة قنوات الاتصال وربما السيطرة على الإنترنت أيضًا، كذلك توجد خدمة تحمل اسم Facebook Date وهو اسم مبدأي ولم يتم اعتماده رسميًا، حيث أنه لم يتم إطلاق الخدمة بشكل رسمي حتى الآن (24/9/2018)، ستشكل هذه الخدمة قناة اتصال بين الأشخاص الراغبين في مواعدة أشخاص من الجنس الآخر وهي مستوحاة من تطبيق Tinder.
