قامت شركة موبايلي منذ أن قامت بإنشاء نظام النقاط بتمكين عملائها من الاستفادة بنقاطهم المجمعة بطريقتين، إحداهما تتم من خلال تحويل النقاط إلى رصيد مجاني أو الاستفادة بخصم على الفاتورة الشهرية، مع إمكانية تحويلها إلى دقائق إضافية أو رسائل أو ميجابايت للدخول على الإنترنت، أما الكيفية الثانية فيتم فيها تحويل النقاط إلى خصم نقدي يتم الحصول عليه عند شراء أياً من المنتجات من شركاء شركة موبايلي.
أتاحت شركة موبايلي لعملائها أكثر من كيفية تمكنهم من تحويل النقاط المجمعة إلى رصيد مجاني، لكي يتمكن العميل من اختيار الأنسب من بينهم وتتمثل هذه الطرق في الآتي:
تتمثل هذه الكيفية في قيام المستخدم بطلب الكود التالي #1100* عبر الإتصال من الجوال الخاص به.
بمجرد طلب الكود السابق سوف يظهر أمام العميل قائمة من الخيارات، ومن خلالها يتم التوجه إلى خيار النقاط، ومن ثم يقوم بطلب تحويل النقاط إلى رصيد.
هى الكيفية الخاصة بالتواصل مع خدمة عملاء شركة موبايلي، ويتم ذلك من خلال الاتصال على رقم 1100 من شبكة موبايلي، ومن ثم يتقدم العميل لخدمة العملاء بإتمام أمر تحويل النقاط إلى رصيد وسيتم ذلك في غضون دقائق.
إذا كان العميل لديه تطبيق موبايلي على الهاتف الخاص به فيمكنه التوجه إليه وتفعيله.
بمجرد تشغيل التطبيق سوف يظهر أمام المستخدم مجموعة من الخيارات، ومنها يتوجب عليه الضغط على خيار النقاط.
يقوم العميل بتحديد الكيفية المراد تحويل الرصيد بها، حيث أنه يتمكن من تحويل النقاط إلى رصيد مجاني أو دقائق أو ميجابايت.
يعتمد نجاح هذه الكيفية على قيام المستخدم بالدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة موبايي
بمجرد الضغط على الرابط السابق، سوف تنسدل أمام المستخدم قائمة علوية ومنها يتم الضغط على خيار حسابي، ومن ثم سوف يظهر أمامه قائمة يتم من خلالها النقر على خيار دخول آمن.
بعد الضغط على الخيار السابق، سوف يُطلب من العميل إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لكي يتم تسجل الدخول إلى الحساب الخاص به.
من خلال القائمة الجانبية يقوم العميل بالبحث عن خيار نقاط موبايلي والضغط عليه، ومن ثم يقوم بتحديد الكيفية المراد تحويل النقاط بها.
يتم تحديد قيمة الرصيد المجاني وفقاً لعدد النقاط التي قام العميل بتجميعها فعلياً، ويمكن توضيح ذلك في الآتي:-
هذه الكيفية تمكن العميل من الحصول على خصم نقدي يصل إلى 1.800 ريال من شركاء موبايلي، ويتم ذلك عبر التوجه بزيارة أقرب فرع من العميل وإخبار موظف الفرع بالرغبة في استبدال النقاط بخصم نقدي.
