شركة اتصالات تعتبر فرع من فروع الشركة الأم الموجود في الإمارات والتي بدأت أولى خدماتها في أواخر شهر إبريل وذلك لسنة 2007 ميلادياً، كما تعتبر شركة اتصالات شركة من ضمن الشركات الكبيرة التي تعمل بتكنولوجيا متطورة وهي تكنولوجيا الجيل الثالث 3.5G حيث تتميز بسرعة كبيرة في الاتصال وهذا ما يميزها عن الشركات الأخرى، فهي من أشهر شركات الخطوط الذكية التي تمتلك الملايين من العملاء في مصر والوطن العربى.
هي خدمة من ضمن مجموعة من الخدمات الأخرى التي تقدمها شركات المحمول المختلفة سعياً منها نحو إرضاء عملائها.
وهي عبارة عن أغنية لمطرب أو مطربة أو قد تكون مقطوعة دينية أو مقطوعة موسيقية، وتكون تلك الخدمة بمقابل مادي يمثل اشتراك شهري بقيمة خمسة جنيهات.
هناك عدة أسباب يمكنها أن تكون سبباً في الغاء خدمة الكول تون ويمكن إيضاحها فيما يلي:
أن يكون العميل إشترك في تلك الخدمة عن طريق الخطأ.
أن يكون العميل إشترك في تلك الخدمة عن طريق الضغط على أحد الأرقام عند قيامه بالاتصال بشخص ما.
أن يكون العميل إشترك في تلك الخدمة برغبته ولكنه لا يود تكرار الاشتراك فيها في الأشهر القادمة نظراً لأن تلك الخدمة يتم تجديدها بشكل تلقائى ما دام هناك رصيد كافي يسمح بتجديدها.
هناك العديد من الطرق التي قدمتها شركة اتصالات لعملائها من أجل التمكن من الغاء خدمة الكول تون وذلك فى حالة عدم الرغبة في تفعيل تلك الخدمة مرة أخرى وسوف نوضح فيما يلي تلك الطرق:
الكيفية الأولى
يمكن لأي عميل من عملاء شركة اتصالات القيام بالغاء خدمة الكول تون من خلال الضغط على نجمة ثم 15 ثم نجمة ثم 5.
ثم شباك ثم اتصال (*15*5#)، واتبع الخطوات التي تظهر أمامك واختار الاختيار الخاص بإلغاء خدمة الكول تون.
ثم إنتظر قليلاً وسوف تأتى إليك رسالة تأكيد بأنك قمت بالغاء خدمة الكول تون من شركة اتصالات بنجاح.
الكيفية الثانية
يمكن لأي عميل من عملاء شركة اتصالات القيام بالغاء خدمة الكول تون من خلال الاتصال بالرقم التالي 1500.
ثم استمع إلى الرسالة الصوتية وبعد ذلك قم باختيار اللغة التي تود أن تستكمل بها المكالمة سواء كانت اللغة العربية بالضغط على رقم (1) أو اللغة الإنجليزية وذلك بالضغط على رقم (2)
وبعد ذلك سوف يتم عرض عدة خدمات عليك ويمكنك إختيار الخدمة رقم 6 حتى تستطيع الغاء خدمة الكول تون لشركة اتصالات.
ثم إنتظر قليلاً وسوف تأتى إليك رسالة تأكيد بأنك قمت بالغاء خدمة الكول تون من شركة اتصالات بنجاح.
الكيفية الثالثة
يمكن لأي عميل من عملاء شركة اتصالات القيام بالغاء خدمة الكول تون من خلال ارسال رسالة على الرقم 1600.
ثم كتابة كلمة إلغاء أو cancel في الرسالة، ثم إنتظر قليلاً وسوف تأتي إليك رسالة تأكيد بأنك قمت بالغاء خدمة الكول تون من شركة اتصالات بنجاح.
الكيفية الرابعة
يمكن لأي عميل من عملاء شركة اتصالات القيام بالغاء خدمة الكول تون من خلال الضغط على نجمة ثم 15 ثم نجمة ثم 1 ثم كود الرنة.
ثم شباك ثم اتصال (*15*1*كود الرنة#) واتبع الخطوات التي أن تظهر أمامك ثم اختار الاختيار الخاص بإلغاء خدمة الكول تون.
ثم إنتظر قليلاً وسوف تأتى إليك رسالة تأكيد بأنك قمت بالغاء خدمة الكول تون من شركة اتصالات بنجاح.
الكيفية الخامسة
يمكن لأي عميل من عملاء شركة اتصالات القيام بالغاء خدمة الكول تون من خلال تسجيل حساب جديد على موقع شركة اتصالات مصر.
عن طريق البريد الإلكتروني ورقم شبكة اتصالات الخاص بالعميل من خلال الدخول على الرابط التالى
وبعد قيامك بإنشاء حساب جديد يمكنك الدخول على نفس الرابط السابق وقم بتسجيل البريد الإلكتروني ورقم شبكة اتصالات.
ثم قم بالدخول على موقع الشركة حتى يمكنك الغاء خدمة الكول تون الموجودة على رقمك الشخصي، وسوف تأتي إليك أيضاً رسالة تأكيد بأنك قمت بالغاء خدمة الكول تون من شركة اتصالات بنجاح.
الكيفية السادسة
يمكن لأي عميل من عملاء شركة اتصالات القيام بالغاء خدمة الكول تون من خلال الهاتف الجوال، فيمكنك الدخول على متجر جوجل بلاي.
ثم قم بتحميل تطبيق اتصالات ثم تسجيل الدخول باستخدام رقم الموبايل ثم اختار الغاء خدمة الكول تون.
ثم إنتظر قليلاً وسوف تأتي إليك رسالة تأكيد بأنك قمت بالغاء خدمة الكول تون من شركة اتصالات بنجاح.
الكيفية السابعة
يمكن لأي عميل من عملاء شركة اتصالات القيام بالغاء خدمة الكول تون من خلال التوجه إلى أقرب فرع من فروع شركة اتصالات والتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء من أجل إلغاء خدمة الكول تون بدون تحمل أي تكلفة، وسوف يتم ذلك بمنتهى السهولة كما أنه بمجرد إنتهاء موظف خدمة العملاء من إجراءات إلغاء الخدمة سوف تأتي إليك رسالة تأكيد بأنك قمت بالغاء خدمة الكول تون من شركة اتصالات بنجاح.
