تعتبر خدمة تحويل المكالمات من الخدمات المتميزة التي وفرتها شبكات الهاتف المحمول المختلفة، كما وفرتها معظم الهواتف الذكية لتوفير العديد من الاستخدامات لمستخدمي الهاتف المحمول، حيث يمكن للمستخدم أن يقوم بتحميل التطبيق الذي يساعده على استخدام هذه الخدمة من خلال متجر بلاي في أجهزة الأندرويد، ومتجر i store الخاص بأجهزة الهاتف الذكية أيفون، أو من خلال الخدمة نفسها التي توفرها شركات المحمول في مصر.
توفر خدمة تحويل المكالمات العديد من الفوائد لمستخدمي هذه الخدمة ومنها على سبيل المثال ما يلي:
يمكن للمستخدم أن يستقبل المكالمات الهاتفية الواردة إليه في حالة ما إذا كان الهاتف الخاص به على وشك نفاذ الطاقة، بحيث يستطيع استقبال المكالمات على هاتف آخر يحمل خط آخر.
يمكن للشخص أن يستقبل المكالمات الخاصة به في حالة عدم توفر شبكة على خط الهاتف الجوال الخاص به ويتم تحويل المكالمة على خط آخر، خاصة أن مشكلة ضعف الشبكة من المشاكل المتكررة.
لا يفقد الشخص المكالمات التي تصل إليه في حالة إغلاق الهاتف أو عدم الرد، كما يمكن للمستخدم أن يلغي هذه الخدمة في أي وقت إذا لم يحتاج إلى استعمال الخدمة بكل سهولة.
في حالة تحويل المكالمات الهاتفية في حالة انشغال الخط يتم الاتصال على الرقم التالي #رقم الهاتف*67**، ولإلغاء الخدمة من خلال الكود ##67#، ونبدأ في إدخال الرقم من اليسار إلى اليمين ونجري الاتصال.
في حالة تحويل المكالمات في حالة عدم الرد يتم الاتصال على كود الاتصال الآتي #رقم الهاتف*62** وإلغاء من ##62#.
إذا كنت ترغب في إلغاء تحويل المكالمات بشكل نهائي يمكنك إدخال الكود التالي #002## على هاتفك ومن ثم الاتصال، بعد إجراء هذه الخطوة يتم إلغاء جميع الاتصالات والتحويلات التي وردت سواء في حالة عدم الرد أو في حالة عدم توفر شبكة أو غلق الهاتف.
من يريد تحويل المكالمة والاستماع إلى رسالة هذا الرقم غير موجود في الخدمة عليه الاتصال بالكود التالي: 010000000000*21** في هذه الحالة سوف يستمع المتصل رسالة تخبره بأن هذا الرقم غير موجود في الخدمة.
أما من يريد معرفة المكالمات التي ترغب في الاتصال بك، عليك بالاشتراك في خدمة معرفة المكالمات الواردة من خلال إدخال الكود التالي: #3*888* هذه الخدمة تكون بتكلفة خمسة جنيه شهريًا.
يسأل الكثير من الناس عن طرق المحاسبة في حالة تحويل المكالمات لمعرفة تكلفة إجراء عملية التحويل على كل من الطرفين وتتمثل هذه الطرق في التالي:
عند تشغيل التحويل من الطرف الأول إلى الطرف الثاني، يجب أن يكون هناك رصيد لدى الطرف الأول أو الخط الذي سوف يتم تحويل المكالمات عليه حتى تتم عملية التحويل.
سوف يتم احتساب سعر المكالمة على كل من المتصل وعلى الرقم الذي تم الاشتراك فيه في خدمة التحويل وكل طرف منهم سوف يحاسب بسعر الدقيقة العادية للشبكات الأخرى.
