الهاشتاق (بالإنجليزيّة: Hashtag) عبارة تُستخدم للتعبير عن موضوع مُعيّن، وهيَ وسيلة لتَصنيف الموضوعات وجعل عمليّة البحث عنها أسهل، فعند البحث عن هاشتاق ما ستَظهر جَميع المنشورات المُتعلّقة بهذا الهاشتاق. يُستخدَم الهاشتاق من قِبَل العديد من مواقع التواصل الاجتماعي، ومنها الآتي:

 

تويتر (بالإنجليزيّة: Twitter).

انستقرام (بالإنجليزيّة: Instagram).

فيسبوك (بالإنجليزيّة: Facebook).

يوتيوب (بالإنجليزيّة: Youtube).

تمبلر(بالإنجليزيّة: Tumblr).

جوجل بلس (بالإنجليزيّة: Google Plus).

 

يُستخدم الهاشتاق من قِبَل الملايين من مُستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، ويعود الفضل للمتخصّص في التقنية الاجتماعية كريس ميسينا (بالإنجليزيّة: Chris Messina)؛ حيثُ يُعدّ هو أوّل من استخدم الهاشتاق في موقع تويتر، وذلك في شهر آب من عام 2007م.

 

عند كتابة تغريدة ما في مَوقع تويتر فإنَّ إضافة الرمز # قبل أيّ كلمة أو جملة في التغريدة غير مفصولة بفراغات سيجعلها هاشتاقاً بشكل تلقائي، وهذه التغريدة سوف تُصبح من ضمن التّغريدات الأخرى التي تحتوي على الهاشتاق نفسه. من الأمور التي يجب مُراعاتها أثناء عمل هاشتاق الآتي:

 

يُعتبر الهاشتاق غير حسّاس لحالة الأحرف (بالإنجليزيّة: Case insensitive)، أي في حال كان الهاشتاق مكتوباً بلغة تتضمَّن أحرُفاً كبيرة (بالإنجليزيّة: Capital letters) أو صغيرة (بالإنجليزيّة: Small letters) كالإنجليزيّة فإنَّه لن يكون هنالك فرقٌ في حال تمَّت كتابة الهاشتاق بأحرف صغيرة أو تمّت كتابته بأحرف كبيرة، أو حتّى في حال خَلط كلتا حالتي الأحرف معاً.

يجب ألا توضع أيّة فراغات أو علامات ترقيم من ضمن الهاشتاق.

يُمكن وضع الهاشتاق في أيّ مكانٍ في التغريدة.

يُمكن إضافة أيّ عددٍ من الهاشتاقات في التغريدة، إلّا أنَّ موقع تويتر يُفضّل أن لا تتضمَّن التغريدة أكثر من هاشتاقين اثنين.

إنَّ عمل هاشتاق باستخدام حساب ذي إعدادات خصوصيّة عامّة سوف يُتيح لأيّ مُستخدِمٍ في مواقع تويتر أن يجد هذا الهاشتاق.

 

للبحث عن هاشتاق مُعيَّن في موقع تويتر وعرض التغريدات التي تتضمَّنه يوضع الهاشتاق في صندوق البحث في تويتر، كما يُمكِن أيضاً الضغط عليه في أيّ تغريدةٍ تتضمَّنه؛ حيث إنَّ الهاشتاقات التي تزداد شُهرتها عادةً ما تُصبح مُصنَّفةً من ضمن المَواضيع المُتداولة (بالإنجليزيّة: Trending Topics).

 

إنَّ الهاشتاقات المتداولة (بالإنجليزيّة: Trending hashtags) هي الهاشتاقات المُستخدمة من قِبل العديد من الناس في الوقت ذاته، وتنشأ هذه الهاشتاقات عادةً نتيجة خبر عاجل، أو أخبار مُتعلّقة بالمشاهير، أو مؤتمرات مُعيّنة، ويقوم موقع تويتر بإشعار مُستخدميه في حال كان مُعظم متابعينهم يُغرِّدون حول الموضوع نفسه، ويختلف وقت تداول الهاشتاق في بعض الأحيان؛ حيث تشتهر بعض الهاشتاقات بشكل أسبوعي، كما تشتهر بعضها حسب موسم مُعيَّن وبعدها تَزول شهرتها.

 

إنَّ الوسم (بالإنجليزيّة: Tag) يُستَخدَم للإشارة إلى صديق أو مُستخدِم آخر في موقع التواصل الاجتماعي، وعادةً يُعبَّر عنه بالرمز @ متبوعاً باسم المُستخدِم المرغوب الإشارة له، وتتمّ إضافة الوسم إلى المنشورات والصور، وبعد ذلك يتمّ إشعار المُستخدِم المُشار إليه بذلك. إنَّ الإشارة لحسابات وسائل الإعلام المُختلفة، أو المشاهير، أو مُنظّمات مُعيّنة تُعد وسيلةً فعّالةً للتواصُل معهم وإيصال الآراء لهم؛ حيثُ باستطاعَتهم قراءة المنشور الذي تمّت الإشارة إليه، بالإضافة لإمكانيّة الردّ عليه أو حتى إعادة مُشاركته. من بعض خصائص الوسم الآتي:

 

إنَّ المُستخدِم المُشار إليه يُمكنه حَذف نفسه من الوسم.

إنّ أصحاب الحسابات ذات الإعدادات الخصوصيّة بإمكانهم الإشارة للمُستخدمين الذين قاموا بمتابعتهم فقط وليس للجميع.

في حال قام المُستخدِم بحجب شخص آخر فلَيس بإمكان هذا الشّخص أن يقوم بوسمه.

 

تكمُن أهميّة الهاشتاق في كونه يساعد على تَحسين عمليّة الاتّصال بين الشركة أو المنظّمة والمُستخدمين لمواقع التواصُل الاجتماعي، ويُعدّ الهاشتاق وسيلةً مُمتازةً للترويج للشركات، ولاستغلال ذلك بأفضل كيفية، يجب على الشركة اتّخاذ بعض الأمور بعين الاعتبار عند عمل هاشتاق، ومنها الآتي:

 

أن يكون الهاشتاق مُتعلِّقاً بأمور تخصّ الشركة المعنيّة وليس عشوائيّاً.

البحث عن أكثر الهاشتاقات شُهرةً ومتابعةً من قِبَل مستخدمي موقع التواصُل الاجتماعي.

إدراج الهاشتاق من ضمن المنشورات أو التغريدات الخاصّة بالشركة.

بإمكان الشركة استخدام هاشتاق يضمّ اسمها؛ وذلك لتلقّي التغذية الراجعة من قِبَل المُستخدمين حول الخدمات أو المنتجات التي تُقدّمها الشركة.

تجنُّب إدراج عدد كبير من الهاشتاقات في المنشور، وذلك لضمان ظهور هذا المنشور في نتائج البحث المعنيّة فقط دون غيرها.

استخدام كلمات أو عِبارات معروفة لدى الناس.

عدم تكرار الهاشتاق ذاته في المنشور الواحد؛ حيث إنَّ ذلك لن يزيد من إمكانيّة ظهور المنشور.

 

توجد بعض الأمور التي يُفضّل عدم فعلها عند عمل هاشتاق، وذلك لضمان وصول المنشور للفئة المطلوبة، ومن هذه الأمور الآتي:

 

أن يشتمل الهاشتاق على كلماتٍ سهلة الفهم والقراءة.

ألا يشمل الهاشتاق الكثير من كلمات المنشور؛ حيثُ إنَّ ذلك قد يُزعج أو يُربِك المُتابعين.

عدم استخدام هاشتاقات قديمة.

عدم استخدام هاشتاقات قد تُزعِج المُتابعين أو تُشعِل غضبهم.

 

إنَّ للهاشتاق بعض السلبيّات التي قد تؤثِّر على مُستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي؛ فقد تخلو الهاشتاقات من خصوصيّة المُستخدمين في حال استخدامها بكيفية خاطئة، كما أنَّها قد تتعرّض للهجوم من قِبل المُزعجين فتؤدّي إلى الإخلال بعمليّة إيصال الفكرة المرجوّة من خلالها، وغير ذلك من السلبيّات؛ حيث يجب اللجوء لاستِخدامها بأفضل الطّرق بعيداً عمّا قد يؤثِّر على خصوصيّة المُستخدم.