بدأ الكثير من الأشخاص المستخدمين لمواقع الإنترنت في المعاناة من هذه المشكلة الشائعة سواء كانت على هواتف الأندرويد الذكية أو على أجهزة الحاسب الآلي، وذلك خاصة عند زيارة أي موقع على متصفح جوجل كروم ففي حين أن الموقع يعمل بدون أي مشكلة، تظهر للمستخدم شاشة خطأ &ldquoERR_CONNECTION_RESET&rdquo بما تعنيه أن المتصفح غير قادر على الوصول إلى موقع الويب هذا.
ولعل ذلك يرجع سببه إلى وجود خطأ في ملفات المتصفح على الأندرويد، سواء كان على متصفح جوجل كروم أو أي متصفح أخر، ولكن الأغلبية من مستخدمي الأنترنت يعانون من هذه المشكلة على متصفح جوجل كروم.
ويُعتبر الحل الأول على متصفح جوجل كروم بهواتف الأندرويد هو إيقاف وتعطيل خاصية توفير البيانات، حيث هذه الخاصية تسبب العديد من المشاكل إذا يتم استخدامها على متصفح جوجل كروم ومن ضمنها منع الوصول إلى المواقع على رغم من وجود اتصال بالإنترنت جيدًا، ويمكنكم إيقاف خاصية توفير البيانات من خلال الخطوات التالية:
افتح متصفح جوجل كروم ثم اضغط على الثلاث نقاط في أعلى الشاشة لتظهر لك القائمة اضغط على &ldquoإعدادات&rdquo أو &ldquosettings&rdquo.
قم بالتمرير إلى أسفل ثم اضغط على خيار &ldquoتوفير البيانات Data Saver&rdquo، وقم بالضغط على زر التشغيل للتحويل إلى إيقاف وتعطيل هذه الخاصية.
بعد تعطيل خدمة توفير البيانات اذهب إلى الموقع مرة أخرى وسوف تظهر أمامك محتويات الموقع مباشرة.
يمكن أن يكون سبب عدم الوصول &lsquoإلى المواقع الإلكترونية على جهازك راجعا إلى عطل في برنامج جوجل كروم لديك، ويتم حل هذه المشكلة بسهولة من خلال حذف بيانات متصفح جوجل كروم على الهاتف الأندرويد الخاص بك عبر تنفيذ الخطوات التالية:
اذهب إلى الإعدادات أو الضبط &ldquoSettings&rdquo بهواتف الأندرويد.
ثم اذهب إلى مدير التطبيقات أو التطبيقات &ldquoApp manager&rdquo، وابحث في التطبيقات على تطبيق جوجل كروم وقم بالنقر عليه.
ثم قم بالضغط على زر إدارة التخزين، واضغط على أيقونة &ldquoمسح جميع البيانات&rdquo ثم اضغط على &ldquoموافق&rdquo عند ظهور نافذة تأكيد وانتظر حتى يتم الانتهاء من حذف جميع البيانات.
بعد مسح بيانات التطبيق قم بإعادة تشغيل المتصفح ومحاولة زيارة المواقع مرة أخرى وسوف تظهر أمامك محتويات الموقع مباشرة.
قد يكون أحيانًا عدم استقرار شبكة الواي فاي أو حدوث خلل ما بها سبب هذه المشكلة عند الاتصال بالإنترنت في الهاتف الجوال عبر هذه الشبكة، وفي هذه الكيفية يكمن الحل في إعادة الاتصال بالشبكة وذلك يكون عن طريق:
الذهاب إلى الإعدادات &ldquoSettings&rdquo، ثم القيام بالضغط على كلمة &ldquoWi-Fi&rdquo ثم الضغط مطولاً فوق اسم الشبكة المتصل بها من قبل المستخدمين،
عند ظهور نافذة منبثقة قم بالضغط على خيار &ldquoنسيان الشبكة&rdquo وسوف يتم قطع الاتصال مباشرةً، ثم إعادة الاتصال الإنترنت بالشبكة وذلك بالنقر على اسم الشبكة وكتابة كلمة المرور ثم الاتصال بهذه الشبكة مرة أخرى
لحل العديد من مشاكل الإتصال بالإنترنت على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة اللاب توب وذلك يكون عن طريق تغيير قيم DNS في جهازك من خلال تنفيذ الخطوات التالية:
اذهب إلى &ldquoControl panel&rdquo، ثم القيام بالضغط على خيار &ldquoNetwork & Internet&rdquo
ثم القيام بالضغط على &ldquoNetwork and sharing center&rdquo، ثم الضغط على اسم الشبكة الخاصة بمستخدميها، ثم انقر على كلمة &ldquoproperties&rdquo عند فتح نافذة &ldquoWi-Fi status&rdquo
ثم القيام باختيار &ldquoInternet protocol version 4 (tcp/ipv4)&rdquo، ثم اختيار &ldquoUse the following dns server addresses&rdquo، ثم كتابة في الخانة الأولى والثانية القيم التالية: 8.8.8 / 8.4.4 .
قم بالضغط على زر موافق لتأكيد هذه العملية.
