يوجد بعض الخطوات الأساسية التي يتم من خلالها عملتي البيع والشراء من خلال شبكة الإنترنت، وتتمثل تلك الخطوات فيما يلي:
من الرائع أن تنشئ موقعًا الكترونيا خاصًا بك مثل مدونة أو نحوه، وأن تنجح في جذب الزائرين إلى مدونتك ولكن الأهم من كل ذلك أن تحدد نوع المنتج أو الخدمة التي يمكنك تقديمها وبيعها ولتتعرف على الخيارات المتاحة ومن ثم تحدد ما تستطيع بيعه إليك النقاط التالية:
إذا كنت تعلم نوع الخدمات التي تتمتع بمهارة عالية فيها مثل خدمات الترجمة أو كتابة المحتوى أو التصميم الجرافيك أو غيره مما يمكن بيعه وتسليمه اون لاين، فيجب أن تستغل مدونتك وموقعك على الانترنت للترويج عن تلك الخدمة، وأن توضح كل امكانياتك وعروضك الخاصة وأسعارك وما يتعلق بتفاصيل خدمتك، وكلما كانت كيفية الطرح للخدمة احترافية وكلما كنت متمكنا من أدواتك كلما زاد عدد عملائك واستمر العمل.
من الرائع أن تقدم لعملائك استشارات متخصصة في مجال ما في ما يتعلق بحياتهم اليومية أو أعمالهم أو تربية الأبناء أو نحوه مما يبحث عنه الناس، ولعلك لاحظت وجود قامات من المتخصصين في علوم التنمية البشرية أو أخصائي الاستشارات الزوجية أو العلاقاتية وكيف يقبل عليهم الجماهير من الباحثين عن حلول لبعض مشاكلهم، فقط عليك أن تطرح تخصصك وأن تتبحر فيه وتقدم من خلاله إضافة حقيقة تجذب إليك العملاء، ولكن من الجدير بالذكر أن تلك الكيفية تتطلب منك وقتًا طويلًا للرد على العملاء واعطائهم الاستشارات اللازمة.
وهذه الكيفية شائعة جدًا ويفضلها الكثير من الناس حيث توفر لهم المنتجات التي يرغبون فيها دون الحاجة إلى الانتقال أو الخروج من المنزل، وكل ما عليك فعله للاستمرار والنجاح المصداقية والأمانة في عرض المنتج وتوفير خدمات ما بعد البيع لبناء الثقة بينك وبين العميل.
تحظى المنتجات الرقمية بإقبال جماهيري عالي جدًا وهي تشمل الهواتف الذكية والقوارئ الإلكترونية e-readers، والأجهزة اللوحية ويمكن ادراج الكتب الالكترونية ضمن تلك القائمة، وغيرها من المنتجات التي يتم استهلاكها من خلال الحاسب الآلي أو أجهزة المحمول، ولعل أهم اسباب تلك القابلية أن بيع هذه المنتجات يوفر الكثير من الوقت والجهد ويوفر الأريحية في استهلاك المنتج دون ضغوط.
ان بيع المنتجات الرقمية يعتبر مجالًا خصبًا جدًا للمنافسة وفيه مساحة كبيرة للإبداع والابتكار والتميز، فبيع كتب الكترونية أو ملفات بي دي إف للمستهلكين في مجالات التمويل أو الاستثمارات أو البرمجة أو التسويق يقدم لك متسعًا للتطوير ولتقديم الجديد، كما يمنحك بعض المزايا ولعل من أهمها ما يلي:
أما عن أنواع المنتجات الرقمية فيمكن أن تشمل كل من الصوتيات، والدي في دي، والفيديوهات الخاصة بالدروس ونحوها، وإدارة العلاقات مع المنتجات وأخيرا البرمجيات.
الخدمات التعليمية التي تتمثل في الدورات ونحوها من الخدمات التي تحظى بطلب واسع جدا، حيث يرغب الكثير في تعلم بعض الأشياء سواء الحرفية أو المهنية أو حتى دورات التنمية الذاتية ونحوه، وعلى الرغم من نجاح تلك التجربة إلا أنها تحتاج إلى اتقان كبير جدًا ومميز لما تقدمه، والتزام بمعايير الأمانة في النقل، والقدرة العالية على توصيل المعلومة، ومن أمثلة ذلك دورات في تعليم الخياطة أو الطبخ أو الكروشيه للسيدات، أو تعليم الترجمة أو تعليم اللغات أو غيره، مما يحقق أرباحًا هائلة فقط لو استطعت تقديم محتوى جيد يستحق ما يدفع فيه.
يعتبر بيع الصور والفن والمنتجات الابداعية على متاجر الكترونية وسيلة رائعة للربح، ما دمت تستطيع التقاط اللحظة الحرجة لإثارة واستفزاز عاطفة الجماهير، ويمكنك البحث عن المنصات المناسبة والتعرف على آليات تحقيق الربح من تلك الكيفية.
يمكنك الانضمام إلى أي فئة ممن يعتمدون على البيع أون لاين بالمشاركة في التسويق مقابل عمولة يتم الاتفاق عليها عند بيع كل منتج، وتلك الفكرة مناسبة لمن لا تستهويهم المغامرة.
يحتمل بيع المنتجات المادية بعض المخاطرة بشأن احتمالات الكساد أو الاضطرار إلى البيع بالخسارة أو غيره فضلًا عن كونه يحتاج إلى رأس مال، لأجل كل تلك الاعتبارات فإنه من الرائع أن تجعل لك عملًا افتراضيًا خاصًا بك ينطوي على خدمة معينة أو منتج الكتروني أو رقمي مما سبق ذكره في الفقرة السابقة، وللتوضيح فيمكنك مثلًا القيام بعمل دورات تعليمية في أي مجال أنت متميز فيه مثل الترجمة أو التنمية أو غيرها الكثير والكثير من المنتجات وتسويقها ونشرها مقابل مبلغ من المال، وعلى الرغم من أن الموضوع يحتاج إلى بعض الخبرة التي تيسر لك شق الطريق إلا انه أسهل من أعمال أخرى كثيرة جدًا.
قد تشغلك فكرة العمل على تقديم مستوى مثالي من الخدمات وهذا جيد إلا أن الأمر لا يحتاج إلى كل تلك الدقة أو الصعوبة فمهما كان بساطة المحتوى الذي تطرحه للبيع فسيجد عملاء مبتدئين يبحثون عنه.
وإن كانت تشغلك فكرة البحث عن المنصات المناسبة لترويج خدماتك وعرضها إلى أكبر قطاع من مستخدمي الانترنت فإنه يمكنك في البداية أن تستعين بالمنصات المجانية فهي رائعة لتحقيق أهداف المبتدئين.
ضع في اعتبارك العوامل السابقة، ثم احرص وانت تبحث عن أكثر المنتجات التي تناسبك لبيعها على الانترنت على توفر عدة عوامل من شأنها أن تساعدك على التوسع والاستمرار ولعل من أهمها ما يلي
اختر العمل والبيع فما تحبه وتتقنه من الخدمات أو المنتجات.
ابحث عن رغبة الجماهير واعرف ما يستهويهم وما يحظى بإقبالهم.
اختر عملا يمكنك من تحقيق المزيد من النجاح والأرباح بالقليل من المجهود والوقت، لذا اختر ما لا يتطلب منك أنشطة إضافية مع مرور الوقت وزيادة نسبة المبيعات.
ألف باء النجاح في تسويق الخدمات أو المنتجات التي تقدمها للسوق أن يكون السوق في حاجة لها وأن تكون مطلوبة، ويندرج تحت بند دراسة السوق الأمور التالية:
اكتشاف القطاع السوقي الخاص بالمنتج أو الخدمة المقترحة، وذلك بالتعرف على ما يعاني منه العملاء النمطيون والمستهدفون من المنتج أو الخدمة، ومعرفة ما ينقصهم من خلال أكثر ما يبحثون عنه على جوجل وإجابات ياهو والاستفتاءات وغيره، والحرص على تقديم الحلول.
تعرف على منافسيك وتعلم منهم، وابتكر نمطًا جديدًا في ما تقدمه من خدمات يكسبك ميزة تنافسية نسبية تجعلك الملجأ المثالي لمستهلكي تلك الخدمات.
يجب قبل البدء في طرح خدماتك أو منتجاتك الرقمية أو غيرها أن تعد خدمتك اعدادًا متكاملًا، ويستدعي النجاح في تلك الخطوة أن تدرس الفكرة جيدًا وتتعلم قواعدها، وتكون أساسًا قويًا من الخبرة فيها مستعينا بقنوات اليتيوب وما تقدمه من فيديوهات في مجال تخصصك، فالبدايات القوية تمنحك فرصة أكبر لتحقيق انجازات مرضية في وقت وجيز.
ونظرًا لأن المنصات كثيرة جدًا ومتعددة فيمكنك اختيار ما يناسب منتجك فمثلا في حالة رغبتك في بيع منتج رقمي يجب أن تختار منصة تتمتع بخصاص معينة وعلى رأسها ما يلي:
أن تتيح لك المنصة تخزين المعلومات ضمن خادوم موثوق به
القيام بتنفيذ خطوات الدفع بكيفية محددة، وأن تسمح للزبائن بالشراء مقابل عملات متعددة
أن تكفل إمكانية التسليم التلقائي للمنتج بعد الدفع مباشرة.
في حالة ما إذا كان المنتج دورة تدريبة أو كورس فيفضل اختيار المنصة التي تتيح الاعتماد على منطقة عضوية.
اتاحة فرصة للراغبين في التسويق بالعمولة ليشاركوك التسويق وذلك لزيادة المبيعات.
أن يتوفر لديك فريق دعم لخدمة عملائك.
أن تتمتع بامتلاك تصميم متجاوب.
ان تتيح لك المنصة تقارير تمكنك من متابعة مبيعاتك من خلالها.
ان تمتلك استراتيجية في قمع البيع
أن تتيح لك المنصة خدمة إدارة طلبات الشراء.
ان تتيح لك المنصة فرصة أن يكون لك صفحة بيع خاصة بك ضمن المنصة نفسها أو خارجة عنها ولكنها مندمجة فيها.
مما لا يختلف عليه اثنان أن مزايا البيع عبر البيع على منصات التجارة الالكترونية 3rd تفوق بكثير العيوب، ومن تلك المميزات أنها تتيح لك باستمرار جلب عملاء جدد وخاصة إذا كنت تقدم منتج يحتاجه السوق، وهناك الكثير من تلك المنصات والتي تستطيع التوصل إليها والانضمام للعمل من خلالها.
لعل خطوة الترويج للخدمة أو المنتج الذي تنوي بيعه هي الخطوة الأهم على الإطلاق، حيث ان النجاح والاستمرار يحتاج إلى بناء الثقة مع العملاء، والوصول إلى أكبر قاعدة من المستهلكين لمنتجك، ومن ثم فأنت بحاجة ماسة إلى تقديم خدمة تنافسية أو منتج على الجودة، لتحقيق سمعة طيبة، بعد ذلك يتبقى لك الاستفادة من أدوات التكنولوجيا الحديثة ومواقع التواصل الاجتماعي غيره، وهنا سوف نعرض لك في إيجاز أهم تلك الأدوات وطريقة تسخيرها لخدمة مشروعك وذلك في النقاط التالية:-
انشاء مدونة أو قناة على يوتيوب : تخدم فكرة المدونات من يستهدفون الوصول إلى قاعدة عريضة من الجمهور وذلك من خلال تحقيق عدة مزايا نسبية ومن أهمها: لا يوجد حد للمحتوى بل يمكن إضافة ما تريد، تمكنك من تحسين موقعك على جوجل بكيفية عضوية، كما تتيح لك التفاعل مع جمهور المستهلكين من خلال التعليقات، وأخيرًا تتيح لك امكانية وضع أي محتوى.
انشاء حساب أو صفحة عامة على فيس بوك: يمكنك اعداد إعلانات ممولة، كما يتيح لك فيس بوك التفاعل المباشر عن طريق البث المباشر، فضلا عن كونه يعتبر أكثر قنوات الاتصال جاذبية.
استخدم انستجرام: انستجرام وسيلة رائعة للتواصل ولكنه يختلف عن الفيس في كونه يعتمد على الصور والفيديوهات أكثر من النصوص أو الكتابة.
انشاء Sales Page (صفحة للبيع): وتعتمد فاعلية تلك الصفحة على جودتها فتلك الجودة هي التي تعكس مصداقيتك، ومن عوامل الجودة أن يكون لتلك الصفحة وصفًا محددًا، وأن تروج لمنتجك بمصداقية كبيرة، أن تنقل عنك معلومات خاصة بوسيلة الاتصال وطرق الدفع والاستلام ونحوه مما يسهل اتمام عمليات البيع والشراء، كما ينبغي الاهتمام بالمخطط العام layout لأنه عنوانك وأول ما يراه العميل فيكون انطباعه عنك وعن خدمتك، وأخيرًا اعتني بكتابة نص صحيح املائيًا ولغويًا وليكن جذابًا بما يكفي لاهتمام عملائك، كما ننصحك بأن تجعل لك دومين خاص لمزيد من الثقة.
التسويق من خلال الإيميل: تعتبر وسيلة البريد الالكتروني وسيلة فاعلة وأقل تكلفة من غيرها، وتخلق ربط بين العميل وبين المنتج الذي تقدمه، ويمكنك استخدام الحملات الإعلانية المقسمة، ومن الرائع أن تستعين بشهادة عملائك القدامى أو الحاليين في تعزيز الثقة بما تقدمه.
إذا كنت تنوي العمل من خلال متجر متسع على الانترنت فمن الضروري أن يكون متجرك مرئيًا بقدر المستطاع، وهذا يتطلب أن يكون موقع التجارة الالكترونية جيد بدرجة كبيرة في تصنيف محسنات محرك البحث لديك، ويمكن أن يساعدك في ذلك بيع منتجات نارة أو ليس من السهل الحصول عليها، ويمكن أن يفيدك في هذا الشأن الاستغلال لخدمة جوجل تريند Google Trends حيث تعمل على ترتيب اهتمام بعض الكلمات الرئيسية بحسب المنطقة، ويمكنك القراءة بتمعن في موضوع محركات البحث وكيف تحقق أكبر استفادة منها.
ان العمل من خلال الانترنت لا يقتصر على البيع فقط بل هناك خيارات أخرى، ومن أهمها المؤثّر الرقمي Digital Influencer، والذي يتطلب حضور جيد على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وكتابة المدونات، وهي فرصة رائعة للربح من عدة طرق مثل نشر الإعلانات الممولة، أو التسويق بالمحتوى أو غيره، ويمكنك البحث عن تلك الأعمال والتعرف على التفاصيل.
ان العمل من خلال الانترنت لا يقتصر على البيع فقط بل هناك خيارات أخرى، ومن أهمها المؤثّر الرقمي Digital Influencer، والذي يتطلب حضور جيد على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وكتابة المدونات، وهي فرصة رائعة للربح من عدة طرق مثل نشر الإعلانات الممولة، أو التسويق بالمحتوى أو غيره، ويمكنك البحث عن تلك الأعمال والتعرف على التفاصيل.
اختر عملاً تجاريًا قابلًا للنمو دون الحاجة إلى زيادة الوقت والجهد، لتحصد المزيد من الأرباح.
طور من أدائك ومن منتجك باستمرار لتكسب ثقة العملاء، وتجذب عملاء جدد ومما يساعدك في ذلك قياس النتائج باستمرار وتقييم نقاط القوة والضعف، واكتشاف التحديات والعمل على تجاوزها.
حاول بكل الوسائل فهم عملائك واحتياجاتهم لأن تلك الخطوة هي التي تمكنك من تطوير المنتج وتلبية حاجة المستهلك مما يعني الحفاظ على ولائه لك.
من عوامل النجاح المؤكدة أن تعمل في مجال شغفك، فهذا سوف يجعلك تبدع باستمرار وتطور من أدائك دون الشعور بالضغط النفسي.
ابحث عن المنصات التي تعفيك من القيام بالأعمال البيروقراطية التي تستنزف وقتك، فتتولى هي القيام بذلك الجانب التقني لتستطيع استثمار وقتك وطاقتك في تطوير منتجك وزيادة مبيعاتك.
