تسببت أداة إعلانات الذكاء الاصطناعي من شركة Meta في أزمة حادة لشركة REI المتخصصة في المعدات الخارجية، وذلك بعد نشر حملة إعلانية على منصة Instagram تعرض دراجة هوائية مستحيلة هندسياً. لاحظ المستخدمون بسرعة أن الدراجة في الصورة الترويجية مزودة بمجموعتين منفصلتين من المقاود، مما أثار موجة من السخرية الفورية عبر الإنترنت. وتُبرز هذه الحادثة الاحتكاك المتزايد بين منصات الإعلانات المؤتمتة وسلامة العلامات التجارية.
اكتسبت الانتقادات زخماً كبيراً خلال عطلة نهاية الأسبوع عندما نشر أحد مستخدمي منصة Reddit الصورة مع تعليق يقول: تستخدم REI الآن نفايات الذكاء الاصطناعي. هذا يكفي لادعاء الاهتمام بالبيئة. حصد المنشور مئات الإعجابات بسرعة، مما أجبر الشركة على توضيح هذا الخيار الإبداعي الغريب. ووفقاً لشركة REI، لم يكن التصميم متعمداً بل كان نتيجة لميزة تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI).
أدرجتنا Meta تلقائياً في أداة تخصيص تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى تعديل غير دقيق وغير لائق لصورة قدمها المُورّد في بعض إعلاناتنا.
- متحدث رسمي، شركة REI
كانت الصورة الأصلية تهدف إلى الترويج لدراجة من علامة Van Rysel. وأكدت شركة Van Rysel في أمريكا الشمالية أن الصورة المصدرية كانت أصلية تماماً، ومأخوذة من جلسة تصوير حقيقية تضم راكبة الدراجات المحترفة Amity Rockwell. وصرّح المُورّد بوضوح أنه لم يُجرِ أي تعديلات لاحقة على الصورة قبل معالجتها بواسطة منصة الإعلانات.
وعقب الحادثة، أكدت شركة REI أنها ألغت اشتراكها في أداة شركة Meta، معتذرة عن الارتباك ومشددة على أن دقة المنتجات تُعد أمراً بالغ الأهمية لعلاقاتها مع المُورّدين. ورفضت شركة Meta التعليق على الحادثة تحديداً، لكن شروط الشركة الخاصة بأدوات الإعلانات التوليدية تنص صراحةً على أن المخرجات قد تكون "غير دقيقة، أو غير مكتملة، أو مضللة، أو مسيئة، أو غير لائقة"، مما يضع عبء التقييم بالكامل على عاتق المُعلنين.
لا يُعد هذا الخلل حادثة معزولة؛ فقد أبلغ العديد من المُعلنين سابقاً أن أدوات الذكاء الاصطناعي من شركة Meta ولّدت إعلانات غير منطقية لمنتجاتهم دون موافقة صريحة. وأشارت التقارير إلى أن إعدادات مثل "اختبار ميزات إبداعية جديدة" و"التعديلات التلقائية" تم تفعيلها افتراضياً للعديد من الحسابات، مما يُجبر العلامات التجارية على الانسحاب يدوياً لحماية هويتها البصرية.
التكلفة الخفية للأتمتة الإجبارية
يُظهر اندفاع شركة Meta القوي نحو أتمتة إنشاء الإعلانات تفضيلاً واضحاً لتوسيع النطاق على حساب أمان العلامة التجارية. من خلال الاعتماد على نموذج "التفعيل الافتراضي" لميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي، تُجبر المنصات الشركات على مراقبة حملاتها باستمرار لتجنب هلوسة الذكاء الاصطناعي (AI Hallucinations). وتُعد كارثة الدراجة ذات المقودين من شركة REI مثالاً نموذجياً على افتقار الذكاء الاصطناعي إلى الفهم السياقي المطلوب لضمان دقة المنتجات المادية.
ورغم ادعاء شركة Meta أن هذه الأدوات تُحسّن الأداء العام للإعلانات، إلا أن الضرر الذي يلحق بالسمعة جراء نشر "نفايات الذكاء الاصطناعي" يمكن أن يفوق بسهولة فوائد اختبارات أ/ب (A/B Testing) المؤتمتة. وإلى أن يتمكن الذكاء الاصطناعي التوليدي من التمييز بشكل موثوق بين تحسين الخلفية الإبداعية والتشويه المستحيل للمنتج، يجب على العلامات التجارية التعامل مع ميزات الإدراج التلقائي كخطر مباشر.
