أدت محاولة شركة OpenAI لتحسين صورتها المؤسسية عبر تنظيم رحلة فاخرة لصناع المحتوى إلى نتائج عكسية تماماً، حيث أشعلت موجة غضب واسعة حول التكلفة البيئية والاقتصادية لثورة الذكاء الاصطناعي. استضافت الشركة المطورة لنظام ChatGPT أول رحلة دعائية لها على الإطلاق تحت اسم "نادي الصيف" (Summer Club)، حيث نقلت مجموعة من صناع المحتوى المتخصصين في أسلوب الحياة والمسارات المهنية إلى منتجع طبيعي فاخر خارج مدينة نيويورك. أُقيمت الفعالية في منتجع Wildflower Farms الشهير على منصة Instagram، حيث تتجاوز تكلفة الغرفة 2000 دولار في الليلة، بهدف توليد محتوى ترويجي جذاب.
وبدلاً من استعراض القدرات التقنية لنظام ChatGPT، نشر المؤثرون مقاطع فيديو لأكواخهم الخشبية، والهدايا الترويجية، وملابس النوم التي تحمل شعار الشركة. قامت صانعة المحتوى Grace McCarrick، التي يتابعها 145,000 شخص على تطبيق TikTok، بتصوير مدونة فيديو من جناحها أثناء تجهيز حوض الاستحمام. كما صورت صانعة محتوى أخرى تُدعى Nat Lucy، والتي تملك 57,000 متابع، نفسها وهي تراقب غزالاً خارج كوخها. هذا التناقض الصارخ بين الطبيعة البكر وشركة تقود توسعاً هائلاً في بناء مراكز البيانات أثار حفيظة الجمهور على الفور.
غمر المعلقون مقاطع الفيديو بانتقادات لاذعة حول التوسع المثير للجدل في بناء مراكز البيانات في جميع أنحاء الولايات المتحدة، والاستهلاك الهائل للمياه، والتهديد الوشيك بفقدان الوظائف. كتب أحد مستخدمي تطبيق TikTok: "الناس مستعدون حرفياً لبيع أرواحهم وكوكبهم من أجل غرفة فندقية مجانية لطيفة". وعلّق آخر على فيديو Lucy قائلاً: "واو! مساحات خضراء جميلة! يجب أن يبنوا مركز بيانات هناك!". ورغم أن مقاطع الفيديو الأصلية حصدت تفاعلاً ضعيفاً نسبياً، إلا أن مقاطع الفيديو التي ترد على الرحلة وتنتقدها حصدت بسرعة أكثر من نصف مليون مشاهدة مجتمعة.
نرحب بالنقاش الصحي مع تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي، ونقدّر صناع المحتوى الذين يختارون التفاعل معنا، وحضور فعالياتنا، وطرح الأسئلة الصعبة، والتعلم جنباً إلى جنب مع الجميع.
- إيدي كامبل أوربان، متحدثة رسمية، شركة OpenAI
ردت McCarrick، التي تصنع محتوى لفرق عمل في شركات مثل Spotify وAmazon وUber وDoorDash، على الانتقادات بنشر عدة مقاطع فيديو تدافع فيها عن حضورها. وكتبت عبر منصة LinkedIn منشوراً أوضحت فيه أنها "لم تكن تملك أدنى فكرة أن الناس يعارضون الذكاء الاصطناعي بهذا الشكل"، مدعية أن الردود السلبية كشفت لها عن "حالة ذهان صادمة تجاه الذكاء الاصطناعي تتفشى عبر الإنترنت". وجادلت بأن الناس في العالم الحقيقي لا يركضون في الأرجاء وهم يصرخون بشأن استهلاك المياه والحياة البرية والفاشية.
تحول جذري في استراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي
مع تزايد الإرهاق العام والشكوك تجاه صناعة الذكاء الاصطناعي، تعمل الشركات على تعديل طرق تواصلها بشكل جذري. أثبتت السردية المبكرة التي كانت تروّج بأن "وظائفك ستصبح قريباً من الماضي" فشلها الذريع في بناء ثقة المستهلكين. ورداً على ذلك، تتجه شركات الذكاء الاصطناعي العملاقة نحو تكتيكات التسويق الاستهلاكي التقليدية لإضافة لمسة إنسانية على منتجاتها التقنية المعقدة.
لا تقتصر هذه الاستراتيجية على شركة OpenAI وحدها. فقد استضافت شركة Anthropic المنافسة حفلات عشاء هادئة للمؤثرين في مواقع عصرية، كما تطلق شركات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد حملات إعلانية مصممة لتحويل القلق العام إلى رسائل ملهمة داعمة للتقنية. من خلال استهداف صناع المحتوى في مجالات الأعمال وأسلوب الحياة، تحاول هذه الشركات تبييض سمعتها عبر شخصيات يثق بها الجمهور الأصغر سناً.
درع بشري لامتصاص الغضب العام
تكشف هذه الرحلة الدعائية عن استراتيجية مدروسة، وإن كانت ساخرة، تتبناها صناعة الذكاء الاصطناعي: استخدام المؤثرين كدروع بشرية لاختبار ردود فعل التيار السائد. من خلال إخفاء فعالية ترويجية للذكاء الاصطناعي في ثوب منتجع صحي فاخر، نجحت شركة OpenAI في الاستعانة بمصادر خارجية لتحمل مخاطر العلاقات العامة. فصناع المحتوى هم من يتحملون حالياً العبء الأكبر من غضب الجمهور، وتُعرض وجوههم في مقاطع الفيديو الفيروسية الغاضبة، وليس المسؤولين التنفيذيين في الشركة.
تعكس هذه الديناميكية ردود الفعل العنيفة التي واجهها المؤثرون خلال رحلة دعائية مثيرة للجدل نظمتها شركة Shein في عام 2023. ترغب صناعة الذكاء الاصطناعي بشدة في الحصول على القوة الناعمة والتأثير الثقافي الذي يمتلكه مؤثروا أسلوب الحياة، وقد أدركت أن تكلفة الوصول إلى هذا الجمهور رخيصة بشكل مدهش؛ مجرد بضع ليالٍ في كوخ بقيمة 2000 دولار. ومع ذلك، يثبت هذا الجدل أن محاولة إخفاء المخاوف البيئية والاقتصادية الحقيقية المحيطة بالذكاء الاصطناعي خلف ملابس نوم فاخرة لن يؤدي إلا إلى تضخيم انعدام ثقة الجمهور.
