أكدت شركة Microsoft أن التحديث الأخير لنظام Windows 11، والذي يحمل الرمز KB5121003، يتسبب في عدم استقرار شديد للأنظمة، بما في ذلك إعادة التشغيل العشوائية وانهيار الألعاب. ويواجه لاعبو عناوين مثل Arc Raiders، وMarvel Tokon: Fighting Souls، وThe Finals أخطاء مفاجئة من نوع EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION، مما دفع الشركة لفتح تحقيق رسمي في المشكلة.
أُصدر هذا التحديث المعيب في 11 أغسطس لإصداري 25H2 و24H2 من نظام Windows 11 (البنيات 26200.9168 و26100.9168)، ويفرض قيوداً أكثر صرامة على التحقق من مقابض النواة. وبحسب تحليلات تفريغ الذاكرة التي شاركها المستخدمون، كان نظام Windows يتجاهل سابقاً خطأ إغلاق المقابض غير الصالحة. أما الآن، فإن التحقق الصارم يؤدي إلى تشغيل فحص الأخطاء 0x93 INVALID_KERNEL_HANDLE، مما يسفر عن ظهور شاشة الموت الزرقاء (BSOD) وإجبار الحاسوب على إعادة التشغيل.
وتستخدم Microsoft حالياً لوحة معلومات صحة إصدارات Windows لتحديد ما إذا كان التحديث نفسه هو السبب، أم أن هناك تعارضاً مع برمجيات خارجية. ولا تقتصر المشاكل على الألعاب فحسب، بل يمتد تأثير التحديث ليعطل الأجهزة العاملة بمعمارية Arm. وأبلغ المستخدمون عن انهيار تطبيق Microsoft Teams وتطبيق Outlook الجديد فور تشغيلهما على الأجهزة المزودة بمعالجات Snapdragon، مثل أجهزة Surface Laptop 7th Edition، وSurface Pro 11، وHP OmniBook 3. ومن المثير للاهتمام أن تطبيق Outlook الكلاسيكي لا يزال يعمل دون مشاكل.
كيفية إصلاح انهيارات التحديث KB5121003
نظراً لعدم إصدار شركة Microsoft أي تصحيح رسمي حتى الآن، يتعين على المستخدمين المتضررين الاعتماد على حلول مؤقتة مجربة من قبل المجتمع لاستعادة استقرار النظام.
- إلغاء تثبيت التحديث: تراجع عن تثبيت التحديث KB5121003 باستخدام أداة إدارة وصيانة صور النشر (DISM) لإيقاف الانهيارات فوراً.
- إيقاف تحديثات النظام مؤقتاً: توجّه إلى إعدادات تحديث النظام (Windows Update) وأوقف التحديثات لمدة تصل إلى شهر لمنع النظام من إعادة تثبيت التصحيح المعيب تلقائياً.
- تحديث أو إزالة التعريفات المتعارضة: كحل طويل الأمد، حدد تعريفات الأجهزة (Device Drivers) القديمة التابعة لجهات خارجية والتي تتسبب في خطأ المقابض، وقم بإزالتها لمنع ذعر النواة.
- تبديل عميل البريد الإلكتروني على أجهزة Arm: إذا كنت تستخدم جهازاً بمعالج Snapdragon، فارجع إلى استخدام تطبيق Outlook الكلاسيكي حتى تحل Microsoft مشاكل التشغيل في الإصدار الجديد وتطبيق Teams.
التكلفة الخفية لصرامة أمان النواة
يُعد قرار شركة Microsoft بفرض تحقق أكثر صرامة من مقابض النواة في إصداري 24H2 و25H2 خطوة صحيحة تقنياً لتعزيز أمان نظام التشغيل على المدى الطويل، لكن طريقة التنفيذ جاءت معيبة. فمن خلال تغيير كيفية تعامل النواة مع الإغلاقات غير الصالحة فجأة ودون منح مطوري الطرف الثالث فترة انتقالية، حولت الشركة خطأً صامتاً في الخلفية إلى انهيار كامل للنظام.
علاوة على ذلك، فإن تسبب هذا التحديث في تعطيل تطبيقات الإنتاجية الأساسية للشركة، مثل Teams وOutlook الجديد، على أجهزة Snapdragon التي تروج لها بشدة، يمثل إخفاقاً كبيراً في ضمان الجودة. فإذا كانت Microsoft ترغب في أن تنافس أجهزة Surface العاملة بمعمارية Arm حواسيب Apple Silicon، فلا يمكنها تحمل تحديثات تعطل أدوات التواصل المؤسسي الأساسية وتترك التطبيقات القديمة كخيار وحيد للنجاة.
