للاستعلام عن فاتورة التليفون المنزلي بالرقم، يجب اتباع الخطوات الآتية:
- يتم الدخول على الموقع الخاص بالمصرية للاتصالات.
- يتم الضغط على الرابط الخاص بها.
- سوف تفتح الصفحة الرئيسية للموقع.
- سوف يظهر أمامك ثلاث خيارات بالأعلى:
(الاستعلام بالتليفون، الاستعلام برقم الحساب، استعلام عن الرقم الجديد)، يتم اختيار الاستعلام بالتليفون. - يتم إدخال كود المحافظة في المكان المخصص.
- يتم إدخال رقم التليفون المنزلي بشكل صحيح.
- سوف تظهر الفاتورة الخاصة برقم التليفون المنزلي الذي تم إدخاله.
المميزات والخدمات التي توفرها المصرية للاتصالات على الخطوط الأرضية
لقد قامت المصرية للاتصالات بتوفير الكثير من الخدمات والمميزات على جميع الخطوط الأرضية ومن هذه المميزات الآتي:
- سهولة التتبع.
- توفير خدمة انتظار المكالمات.
- توفير خدمة المكالمات من عدة أطراف.
- إمكانية اختصار الأرقام.
- توفير خدمة عدم الإزعاج.
- توفير خدمة الرد السريع.
- خاصية المنبه.
ويتم تفعيل أي خدمة من الخدمات السابقة عن طريق الاتصال برقم ،111 والمتابعة حتى يتم تفعيل الخدمة.
وتُضاف أسعار هذه الخدمات على قيمة فاتورة التليفون المنزلي.
طريقة دفع فاتورة التليفون المنزلي بالمصرية للاتصالات
هناك الكثير من الطرق التي وفرتها المصرية للاتصالات لعملائها، التي يتم من خلالها دفع فاتورة التليفون المنزلي بكل سهولة ويسر.
وتتمثل هذه الطرق في الآتي:
- إمكانية سداد الفاتورة النقدي مباشرة في أحد السنترالات المنتشرة على مستوى جمهورية مصر العربية.
- إمكانية سداد الفاتورة إلكترونيًا، عن طريق موقع الشركة المصرية للاتصالات، وذلك يتم باستخدام الفيزا وكروت الائتمان.
- إمكانية سداد الفاتورة من خلال فوري أو مصاري.
- إمكانية سداد الفاتورة عن طريق التحويل البنكي، والذي يتم من خلاله الخصم من الحساب الشخصي للعميل.
فترة السماح لسداد فاتورة التليفون المنزلي بالمصرية للاتصالات
في حالة عجز المستخدم عن دفع الفاتورة، أو التأخر في ميعاد تسديدها عن الموعد المحددفتقوم الشركة المصرية للاتصالات بمنحه فترة سماح لمدة عشرون يومًا، تبدأ من بداية موعد الاستعلام عن الفاتورة.
حتى يتسنى له دفع الفاتورة، وفي هذه الحالة يكون التليفون الأرضي على وضع الإرسال والاستقبال.
فترة الاستقبال في حالة التأخر عن دفع فاتورة المنزلي
إذا تأخر العميل عن سداد فاتورة التليفون عن فترة السماح السابقة، تقوم الشركة بتحويل التليفون إلى استقبال فقط، دون أن يقوم العميل بدفع أي مصاريف إدارية.
فترة الرفع المؤقت للتليفون المنزلي
تقوم الشركة ببدء فترة الرفع المؤقت للتليفون المنزلي، وذلك بعد مرور عشرون يومًا أخرى بعد فترة الاستقبال.
وتُضاف على العميل مصاريف إدارية، حتى يقوم العميل بدفع قيمة الاشتراك فإذا تم السداد تقوم المصرية للاتصالات.
بإعادة خدمة المكالمات له مرة أخرى، أي أن التليفون المنزلي يصبح إرسال واستقبال.
قيمة الاشتراك في التليفون المنزلي
لقد قامت الشركة المصرية للاتصالات برفع قيمة الاشتراك لتصبح خمسة عشر جنيه شهريًا.
أي خمسة وأربعون جنيه في كل فاتورة، حيث أن الفاتورة الواحدة تتضمن تكلفة اشتراك لثلاثة أشهر مجمعة.فتقوم الشركة المصرية للاتصالات بمنحه فترة سماح لمدة عشرون يومًا، تبدأ من بداية موعد الاستعلام عن الفاتورة.
حتى يتسنى له دفع الفاتورة، وفي هذه الحالة يكون التليفون الأرضي على وضع الإرسال والاستقبال.
فترة الاستقبال في حالة التأخر عن دفع فاتورة المنزلي
إذا تأخر العميل عن سداد فاتورة التليفون عن فترة السماح السابقة، تقوم الشركة بتحويل التليفون إلى استقبال فقط، دون أن يقوم العميل بدفع أي مصاريف إدارية.
فترة الرفع المؤقت للتليفون المنزلي
تقوم الشركة ببدء فترة الرفع المؤقت للتليفون المنزلي، وذلك بعد مرور عشرون يومًا أخرى بعد فترة الاستقبال.
وتُضاف على العميل مصاريف إدارية، حتى يقوم العميل بدفع قيمة الاشتراك فإذا تم السداد تقوم المصرية للاتصالات.
بإعادة خدمة المكالمات له مرة أخرى، أي أن التليفون المنزلي يصبح إرسال واستقبال.
قيمة الاشتراك في التليفون المنزلي
لقد قامت الشركة المصرية للاتصالات برفع قيمة الاشتراك لتصبح خمسة عشر جنيه شهريًا.
أي خمسة وأربعون جنيه في كل فاتورة، حيث أن الفاتورة الواحدة تتضمن تكلفة اشتراك لثلاثة أشهر مجمعة.
مواعيد طرح فاتورة التليفون الأرضي
تقوم الشركة المصرية للاتصالات، بإصدار فواتير التليفون المنزلي مرة كل ثلاثة أشهر، أي أربعة مرات كل سنة، ويكون موعد طرح تلك الفواتير كالآتي:
تكون الفاتورة الأولى للتليفون المنزلي في شهر يناير.
تكون الفاتورة الثانية للتليفون المنزلي في شهر أبريل.
تكون الفاتورة الثالثة للتليفون المنزلي في شهر يوليو.
تكون الفاتورة الرابعة للتليفون المنزلي في شهر أكتوبر.
أكواد التليفون الأرضي للمحافظات
لكي يتمكن العميل من معرفة استخراج فاتورة التليفون الأرضي الخاصة به عن طريق الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات.
يجب أن يعرف الكود الخاص بالمحافظة التابع لها، وتتمثل هذه الأكواد في الآتي:
الكود الخاص بمحافظة القاهرة هو 02.
الكود الخاص بمحافظة الإسكندرية هو 03.
الكود الخاص بمحافظة القليوبية هو 013.
الكود الخاص بمحافظة العاشر من رمضان هو 0554.
الكود الخاص بمحافظة الغربية هو 040.
الكود الخاص بمحافظة الشرقية هو 055.
الكود الخاص بمحافظة البحر الأحمر هو 056.
