"محتويات
? مفهوم الخدمات المصرفية الإلكترونية
? أهم تطورات الخدمات المصرفية الإلكترونية
?.? إتاحة الفرصة للعملاء لإدارة المحافظ المالية من أسهم و سندات
?.? إتاحة أكثر من طريقة للدفع عبر الإنترنت
?.? إتاحة الفرصة للعملاء للتعرف على منتجات مصرفية متعددة
?.? إتاحة الفرصة للعملاء للتأكد من أرصدتهم لدى المصرف
?.? إتاحة الفرصة لتحويل الأموال بين حسابات العملاء المختلفة
مفهوم الخدمات المصرفية الإلكترونية

تسعى جميع المُؤسسات لمُواكبة التطورات التكنولوجية الناتجة عن استخدام الإنترنت ومنها البنوك، التي سمحت للعملاء بإجراء مُعاملاتهم المالية باستخدام شبكة الإنترنت، وهذا ما يُعرف باسم الخدمات المصرفية الإلكترونية أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، حيث يُمكن للعملاء إجراء مُعاملاتهم المصرفية الأساسية دون زيارة فروع البنك.


فكل ما يلزم هو توفير جهاز وخدمة اتصال بالإنترنت وبطاقة مصرفية في أي مكان يتواجد فيه العميل، ومن أهم الخدمات المصرفية الإلكترونية التي تُقدمها البنوك التحويلات ودفع الفواتير وفتح حسابات جديدة والتقدم بطلب للحُصول على بطاقة ائتمان، كما يُمكن دفع الشيكات أو إيقافها وكذلك إمكانية تغيير عنوان العميل، وتُعد هذه الخدمات مجانية دون أية رُسوم في مُعظم البنوك، لذا تُعد الراحة هي الميزة الأساسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت حيث يُمكن إجراء العديد من الخدمات المصرفية الإلكترونية خلال 24 ساعة في اليوم في سبعة أيام في الأسبوع.







أهم تطورات الخدمات المصرفية الإلكترونية

تسعى غالبية البنوك لتوفير الراحة لمُستخدميها من خلال توفير الخدمات المصرفية الإلكترونية لهم عبر الإنترنت، حيث أصبحت غالبية الخدمات المصرفية إلكترونية دون حاجة العُملاء لزيارة أي فرع، كما يُوجد العديد من البنوك التي أصبحت تعمل بشكلٍ حصري من خلال الإنترنت دون وجود فرع فعلي لها، والتي تتعامل مع عُملائها باستخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني وذلك نتيجة الانتشار الواسع لشبكات WI-FI و 4G.


هذا ما ساعد على تخفيض التكاليف المُرتبطة بوجود فروع فعلية لهذه البنوك، كما أنها تُتيح إمكانية الوُصول إلى أجهزة الصراف الآلي للبنوك الأخرى ومتاجر البيع بالتجزئة والعديد من الميّزات الأخرى، وتُعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت سريعة وفعالة وتُمكن العملاء من مراقبة حساباتهم بانتظام.




إتاحة الفرصة للعملاء لإدارة المحافظ المالية من أسهم و سندات

تُعد إدارة المحافظ الاستثمارية فنًا وعلمًا في اختيار ومراقبة العديد من الاستثمارات التي تُلبي الأهداف المالية طويلة الأجل، حيث تتطلب إدارة المحافظ الاستثمارية معرفة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات والقدرة على الموازنة فيما بينها، لذا يعمل غالبية العُملاء على تعيين مديرين لمحافظهم من أجل تعظيم العائد المُتوقع للاستثمارات.


كما قد يختار بعض العُملاء إدارة محافظهم الاستثمارية بمفردهم من خلال الخدمات المصرفية الالكترونية المُتاحة باستخدام شبكة الإنترنت، حيث تتطلب إدارة المحافظ شراء وبيع الأسهم والسندات بشكلٍ استراتيجي من أجل تحقيق العوائد المُتوقعة، ولضمان تحقيق الربح لا بُد من توزيع الأصول في مزيج من الأسهم والسندات والنقد كشهادات الإيداع.


 







إتاحة أكثر من طريقة للدفع عبر الإنترنت

تُوفر الخدمات المصرفية الإلكترونية العديد من طُرق الدفع عبر الإنترنت؛ حيث يُمكن الدفع باستخدام بطاقة الائتمان التي تُصدرها شركات مالية أو بطاقة الخصم وهي بطاقة مصرفية تُعرف باسم بطاقة الدفع، كما يُوجد العديد من طُرق الدفع البديلة الآمنة والفعالة، مثل: Paypal أو Amazon Pay أو Google Pay أو Apple Pay، كما يُمكن الدفع عن طريق التحويلات المصرفية التي تُشبه بطاقة الخصم في طريقة عملها، الشيكات الإلكترونية التي تسحب النقد من حساب الشيكات، والدفع الإلكتروني للفواتير التي تعمل على إرسال الأموال من حساب مصرفي إلى حساب مصرفي آخر.




إتاحة الفرصة للعملاء للتعرف على منتجات مصرفية متعددة

تُعد الخدمات المصرفية الإلكترونية من أهم الخدمات المالية حيث لا يقتصر عملها على تقديم الخدمات المُعتادة للبنوك بل هنالك العديد من المنتجات المصرفية المُتاحة التي تقدّمها، مثل: توفير المال والتعامل مع الميزانية الشهرية واقتراض الأموال، ولا تقتصر خدمات البنوك عبر الإنترنت في حساب التوفير بل هنالك العديد من المُنتجات المصرفية المُتعددة التي تُوفرها هذه البُنوك، مثل: الحسابات الجارية وبطاقات الخصم وحسابات سوق المال والقروض وشهادات الإيداع.







إتاحة الفرصة للعملاء للتأكد من أرصدتهم لدى المصرف

تُقدم الخدمات المصرفية الإلكترونية الفرصة للعملاء للتأكد من أرصدتهم لدى المصرف، مما يُساعدهم في متابعة حسابهم واكتشاف المشكلات في حال حدوثها، ويُمكن الوصول للحسابات المصرفية من خلال الدخول إلى موقع الويب الخاص بالمصرف، أو من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، كما يُمكن الوُصول إلى الحسابات من خلال أجهزة الصراف الآلي، كما تُوفر المصارف خدمة التنبيهات التي تُرسل بريدًا الكترونيًا أو رسالة نصية عن حركات الحساب.




إتاحة الفرصة لتحويل الأموال بين حسابات العملاء المختلفة
لقد أحدث العصر الرقمي تغييرًا في مُستقبل الخدمات المصرفية، فقد وفّرت المصارف إمكانية تحويل الأموال بين حسابات العُملاء المُختلفة، حيث يُمكن للعُملاء إيداع وإجراء التحويلات بين الحسابات المختلفة ومُراقبة النفقات والأرباح، وذلك باستخدام العديد من تطبيقات إدارة الأموال الرقمية التي تُساعد في خفض النفقات وزيادة الادّخار.
"