هذه مشكلة التقنية الحديثة، صعوبة توقع ماسيحدث. من الممكن أن يتعرض الجهاز للعطل المفاجئ، ولا يوجد أي برنامج للإنذار المبكّر &rdquo حتى الآن &rdquo لينبهك بوجود مشكلة قبل أن يصل حاسوبك لمرحلة عدم الاستجابة لأي محاولات الانعاش الممكنة ما قبل إعادة التشغيل، لا حركة لمؤشر الفأرة ولا أزرار لوحة المفاتيح المرتبطة بالإضاءة المميزة &rdquo مثلا: Num Lock أو  Caps Lock &rdquo لا تستجيب عند الضغط عليها كما هي عادتها! ما العمل حينها؟ ما هي الخطوات السليمة لمعالجة الخلل؟

قد تكون في خضم كتابة مشروع مهم، رسالة تخرج جامعية أو رواية أدبية، أو حتى تلعب على لعبتك المفضلة ووصلت إلى مراحل متقدمة فيها، وفجأة، لم يعد هناك حاسوب، الجهاز الذكي، أصبح مجرد قطعة معدنية لا تنفع في شيء، سنستعرض في هذا المقال أهم النصائح للتعامل مع هكذا خلل طارئ.

 

أعد تشغيل الحاسوب بكيفية صحيحة

لا تسحب قابس الكهرباء، ولا تعمل على تبديل الكابل من الفيشة ذات العدة مداخل، فقط اضغط على زر التشغيل ضغطًا متواصلًا لمدة من 5 إلى 10 ثواني، هذا سيعمل على إعادة التشغيل مع أقل فقد للطاقة المزودة للحاسوب، أحيانًا قد لا يعمل زر إعادة التشغيل لذلك الجأ إلى زر التشغيل مباشرة.في حال استجاب الحاسوب لطلب إعادة التشغيل، ستكون النتيجة إحدى ثلاثة خيارات:

 

يستجيب بشكل جيد لإعادة التشغيل: قد تعمل عملية إعادة التشغيل في حل معظم المشكلات، وفي هذه الحالة توجه مباشرة لأخذ نسخة احتياطية &rdquo حبذا لو كانت خارجية &rdquo لجميع الملفات المهمة والخاصة الموجودة على القرص الصلب وبخاصة الجزء الذي يحتوي على ملفات النظام.

يطلب منك تحديد كيفية الدخول التمهيدي &rdquo Boot &rdquo : بمجرد إعادة التشغيل قد يطلب منك ويندوز تحديد كيف تريد الدخول للنظام &rdquo طبيعي أم بشكل آمن &ldquo، ادخل بشكل طبيعي واعمل كما في الخطوة الأولى بخصوص النسخ الاحتياطي للملفات الهامة. إن تعرض للخل مباشرة، اعمل على تحديد الخيار &rdquo دخول آمن مع خيارات الشبكة &ndash Safe Mood with Networking &rdquo واعمل كما في الخطوة الأولى في النسخ الاحتياطي، وابحث عن وجود برمجيات حديثة قمت بتثبيتها على النظام، واعمل على إزالة تثبيتها من لوحة التحكم أو عطلها من بدء التشغيل لحين إجراء فحوصات أكثر لاحقًا.

يعاود الخلل بمجرد إعادة الدخول الطبيعي أو الآمن: قد تكون المشكلة بسبب برمجية متعارضة مع أخرى مثبتة قبلها، أو خلل في العتاد &rdquo Hardware &rdquo وسنعمل في الخطوات التالية على بحث أكثر تعمقًا عن المشكلة.

 

للمزيد من الفحص والاستكشاف ادخل إلى إدارة المهام في ويندوز أو من خلال الاختصار &rdquo Ctrl + Shift + Esc &rdquo للوصول المباشر لها، ثم حدد تبويب الأداء &rdquo Performance &rdquo في ويندوز 8.1 و 10 تحتاج للضغط على رابط أسفل نافذة إدارة المهام المتشعب عن عبارة &rdquo مزيد من التفاصيل &rdquo راقب أداء &rdquo وحدة المعالجة المركزية &ndash الذاكرة &ndash القرص &rdquo ولاحظ إن كانت القيمة المجاورة لها عالية أم منخفضة.

 

ثم أعد تشغيل الحاسوب مرة أخرى وتوجه مرة اخرى إلى منطقة إدارة المهام، وهذه المرة إلى تبويب العمليات &rdquo Processes &rdquo واعمل فرز للقائمة بناءًا على القيم العالية السابقة &rdquo وحدة معالجة مركزية &ndash قرص &ndash ذاكرة &rdquo بذلك ستتعرف على التطبيقات التي صنعت المشكلة وتسببت في وجود الخلل، قم بإلغاء تنصيبه من النظام أو اعمل على تحديثه، إن كنتت في حاجته، وعليك متابعة برنامج الحماية من الفيروسات والقيام بفحص للحاسوب بحثًا عن وجود أي فايروس مخفي هنا أو هناك، قد يكون هو السبب.

 

في حال ظهور الخلل &rdquo تجميد الجهاز &rdquo ند الدخول إلى الحاسوب في الوضع العادي، وعدم ظهور المشكلة عند الدخول في الوضع  الآمن، سيكون السبب برمجية تعمل على الظهور في بدء التشغيل والتسبب في الخلل، استخدم برنامج لفحص برمجيات تثبت نفسها تلقائيًا عند بدء التشغيل &rdquo Autoruns &rdquo لتعرف أيٍ منها السبب.

 

إن كان الحاسوب يتجمد بمجرد بدء التشغيل بعد أن قمت بعمل إعادة تشغيل لها، عادة ما يكون السبب خلل في نظام التشغيل، قد يكو تعرض للتلف، أو فقد أحد الملفات الأساسية للإقلاع، أو أي سبب آخر، قم بالدخول من خلال اسطوانة النظام CD Live Windows، أو أي نظام تشغيل آخر مثلا: Linux.

 

في حال تم الدخول للنظام باستخدام الاسطوانة، ستحتاج لإعادة تنصيب نظام ويندوز مرة أخرى، من خلال اسطوانة نظام ويندوز لعملية إعادة تنشيط ويندوز أو إستعادة إعدادت المصنع، من خلال برمجية التحديث واستعادة النظام، وهذه الخاصية قد تتوفر أثناء إعادة التشغيل وبدء النظام فقد يخيرك هل تريد إستعادة النظام لوجود خلل غير متوقع؟

 

نادرًا ما يسبب الخطأ في الأجهزة الأساسية مثل &rdquo اللوحة الأم، وحدة المعالجة المركزية، القرص الصلب، ذاكرة الوصول العشوائية، إمدادات الطاقة &rdquo في خلل يؤدي إلى شلل في حركة الجهاز بالكامل، لكنه ليس مستبعدًا، توفر بعض البرمجيات اختبارات قياسية للاجهزة مثل: CrystalDiskInfo لفحص القرص الصلب ومشاكله، وكذلك برنامج SpeedFan لفحص وحدة المعالجة المركزية ومدى ملائمة درجة حرارتها، أو مشاكل في فرق الجهد &rdquo الفولتية &rdquo أو أي مشكلة متعلقة بمزود الطاقة الكهربائية &rdquo Power Supply &rdquo وإن كان الأمر يحتاج لاختبارات FalconFour&rsquos والذي يعمل من خلال قرص مرن &rdquo اسطوانة &rdquo ويعطيك تشخيص كامل لحاسوبك بما في ذلك فحص خاص بذاكرة الوصول العشوائي.