يعرّف التسويق الإلكتروني على أنه عملية توزيعٍ وترويجٍ للمنتجات والخدمات من خلال الإنترنت لتسهيل عمليّات التّبادل التّجاري وتلبية رغبات العملاء ممّا يوفّر الوقت والجهد إضافةً للأسعار التّنافسية نتيجةً لوجود كمٍ كبيرٍ من هذه الشركات التي تقدّم مثل هذه الخدمات والسلع طوال ساعات اليوم وعلى مدار الأسبوع، إضافةً لما تحتويه من كوبوناتٍ إلكترونيةٍ وصورٍ للمنتج ومواصفاته الكاملةِ من خلال وصفٍ دقيقٍ ممّا يسهّل عمليّة الشّراء عن طريق كبسة زر، ولجعل التّسويق الإلكتروني فعّالًا يجب على مدراء الشّركات معرفة حاجات وسلوك العملاء وتطوير تقنيات التسويق والدفع والتكاليف المترتبة عليها والأسس التي يتم من خلالها التّسويق بشكلٍ عام وأسس التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك بشكلٍ خاص كونه من الأبرز في عالم التسويق الإلكتروني.
التسويق عبر السوشال ميديا
يعتبر التّسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أحد الاستخدامات الفعّالة لترويج الأعمال والخدمات والمنتجات، فعلى الرّغم من استخدام وسائل التواصل الإجتماعي من أجل التسلية إلّا أنّها في الحقيقة إحدى أقوى أدوات التسويق والتي يتم من خلالها التّفاعل المباشر مع العميل، حيث تسمح قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة بإشراك العملاء من خلال التقييم والرّدود المختلفة إضافةً للرّد على الاستفسارات بشكلٍ سريعٍ وتلقّي الشكاوى والملاحظات ولعلّ أبرز هذه القنوات الإلكترونيّة هي تويتر وانستغرام وبينتريست وجوجل بلس والفيس بوك.
أسس التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك
أحد أهم وسائل التواصل الإجتماعي في الوقت الحّالي هو الفيس بوك؛ وهي شركةٌ أمريكيّةٌ تأسّست عام 2004 من خلال مجموعة طلاب في جامعة هارفرد ورئيسها هو مارك زوكربيرج لتصبح أكبر شبكةٍ اجتماعيّةٍ في العالم بحلول عام 2012، ويمكن الدخول إلى الفيس بوك بشكلٍ مجّانيٍ وإنشاء ملفاتٍ شخصيّةٍ وتحميل الصور والفيديوهات إضافةً إلى إمكانيّة استخدامه للتسويق سواءً من خلال الإعلانات على الموقع ذاته أو إنشاء صفحاتٍ ومجموعاتٍ للشركات لأهداف تجاريةٍ ممّا يسهّل على الشركات ربط منتجاتها مع المستهلكين، وفي عام 2006 قامت إحدى الشركات المصنّعة للمنتجات المنزليّة بعملٍ ترويجيٍ لمنتجٍ يعمل على تبييض الأسنان حقّق نجاحًا باهرًا ليفتح الباب بعدها أمام المزيد من الشركات للتسويق والإعلان. وتختلف أسس التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك بناء على وجود المقابل المادي للتسويق من عدمه، إذ تنقسم أسس التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك بشكل عام إلى قسمين رئيسين هما:
التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك مجانًا: ويتم من خلال إنشاء صفحةٍ لترويج المنتج الخاص بالشخص وإضافة الأصدقاء وإرسال الدعوات لهم وتسجيل الإعجاب بالصّفحات والمجموعات الأخرى، والعمل على نشر هذه الصفحة ضمن المجموعات والصّفحات الأخرى المستهدفة بهدف زيادة عدد المعجبين للصّفحة ممّا يزيد الثقة أمام العملاء، وممّا يمكن من تحقيق الأرباح دون الحاجة لأي دفع. التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك مقابل أجر: يكون العمل بهذه الطّريقة من خلال وضع إعلانٍ على الفيس بوك مع مراعاة بعض الشروط الخاصّة لضمان عدم حذف الإعلان من شركة الفيس بوك واتباع الخطوات اللّازمة مع ضرورة كتابة موضوع الإعلان والبلد الذي يرغب الشخص بظهور الإعلان فيه والفئة المستهدفة، ويتم الدفع من خلال عدّة مواقع مثل الباي بال أو الحوالات المصرفية أو شركات الوساطة المصرفية كويسترين يونيون. "
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لفهم كيفية استخدامك لموقعنا ولتحسين تجربتك. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
