طريقة حل مشكلة لا يمكن الوصول إلى موقع الويب هذا

تُعد رسالة الخطأ "لا يمكن الوصول إلى موقع الويب هذا" (This site can’t be reached) أو ERR_CONNECTION_RESET واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا التي تواجه مستخدمي الإنترنت، خاصة عند استخدام متصفح جوجل كروم على أجهزة الكمبيوتر أو هواتف الأندرويد. تظهر هذه الرسالة فجأة حتى لو كان الموقع يعمل بشكل طبيعي لدى الآخرين واتصالك بالإنترنت جيدًا.

عادةً ما يكون سبب هذه المشكلة هو خطأ في إعدادات المتصفح، أو الشبكة، أو نظام التشغيل، مما يمنع إنشاء اتصال آمن مع الموقع. في هذا الدليل، نستعرض مجموعة من الحلول الفعالة لهذه المشكلة على كل من الهواتف وأجهزة الكمبيوتر.

حلول لمشكلة لا يمكن الوصول إلى الموقع على هواتف الأندرويد

في بعض الأحيان، قد تتسبب ميزة "توفير البيانات" (Data Saver) في متصفح كروم في حدوث تعارضات تمنع الوصول إلى بعض المواقع. لتعطيلها، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح متصفح جوجل كروم.

2. اضغط على أيقونة النقاط الثلاث (⋮) في أعلى الشاشة.

3. اختر "الإعدادات" (Settings).

4. ابحث عن خيار "توفير البيانات" (Data Saver) أو "الوضع البسيط" (Lite mode) واضغط عليه.

5. قم بإيقاف تشغيل الميزة.

6. أعد تشغيل المتصفح وحاول زيارة الموقع مرة أخرى.

قد تتسبب البيانات المؤقتة التالفة في حدوث مشاكل في الاتصال. مسح هذه البيانات يمكن أن يحل المشكلة.

1. اذهب إلى "الإعدادات" (Settings) في هاتفك.

2. اختر "التطبيقات" (Apps) أو "مدير التطبيقات" (App Manager).

3. ابحث عن تطبيق كروم (Chrome) واضغط عليه.

4. اختر "التخزين" (Storage).

5. اضغط على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" (Clear Cache).

6. إذا لم ينجح الحل، يمكنك العودة إلى نفس الشاشة والضغط على "إدارة التخزين" (Manage Storage) ثم "محو جميع البيانات" (Clear all data). (ملاحظة: هذه الخطوة ستحذف جميع الإعدادات المحفوظة وكلمات المرور).

قد يكون الخلل في اتصالك الحالي بالشبكة. لإعادة تعيينه:

1. اذهب إلى "الإعدادات" (Settings) ثم "Wi-Fi".

2. اضغط مطولاً على اسم الشبكة التي تتصل بها.

3. اختر "نسيان الشبكة" (Forget Network).

4. أعد الاتصال بالشبكة مرة أخرى عن طريق إدخال كلمة المرور.

حلول لمشكلة لا يمكن الوصول إلى الموقع على الكمبيوتر (ويندوز)

يُعتبر تغيير خادم DNS إلى خادم عام وموثوق (مثل خادم جوجل) أحد أكثر الحلول فعالية لمشاكل الاتصال بالإنترنت.

1. اذهب إلى "لوحة التحكم" (Control Panel).

2. اختر "الشبكة والإنترنت" (Network and Internet) ثم "مركز الشبكة والمشاركة" (Network and Sharing Center).

3. في القائمة الجانبية، اضغط على "تغيير إعدادات المحول" (Change adapter settings).

4. اضغط بزر الفأرة الأيمن على اتصالك الحالي (سواء كان Wi-Fi أو Ethernet) واختر "خصائص" (Properties).

5. حدد "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" ثم اضغط على "خصائص" (Properties).

6. اختر "استخدام عناوين خادم DNS التالية" (Use the following DNS server addresses).

7. أدخل القيم التالية:

   • خادم DNS المفضل: 8.8.8.8

   • خادم DNS البديل: 8.8.4.4

8. اضغط على "موافق" (OK) لحفظ التغييرات.

يمكن لبعض الأوامر البسيطة في موجه الأوامر (CMD) أن تعيد تعيين إعدادات الشبكة وتحل العديد من المشاكل.

1. افتح قائمة "ابدأ" (Start)، واكتب CMD.

2. اضغط بزر الفأرة الأيمن على "موجه الأوامر" (Command Prompt) واختر "تشغيل كمسؤول" (Run as administrator).

3. اكتب الأوامر التالية، واضغط Enter بعد كل أمر:

   • netsh winsock reset

   • ipconfig /release

   • ipconfig /renew

   • ipconfig /flushdns

4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

باتباع هذه الحلول، من المرجح أن تتمكن من حل مشكلة "لا يمكن الوصول إلى موقع الويب هذا" واستعادة قدرتك على تصفح الإنترنت بشكل طبيعي.