السيارات – أعلنت شركة محمد يوسف ناغي وكيل سيارات بي إم دبليو في المملكة العربية السعودية تحت عنوان اعرف حقك عند صيانة سيارتك عن عدد من الامور التي يجب على العميل معرفتهم وتشمل :
– معرفة مدد الانتهاء من الفحص والمعاينة والاصلاح بوثيقة مكتوبة وبتوقيع المستهلك والوكيل
– الحصول على تمديد الضمان في حالة التأخير عن الموعد المتفق عليه للانتهاء من أعمال الصيانة أو تأمين قطع الغيار
– معرفة تكلفة وموعد الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية خلال ساعة واحدة من وقت احضار السيارة وفي حالة تأخر الوكيل يحق للعميل الحصول على سيارة بديلة
– الحصول على سيارة بديلة بنفس الفئة أو التعويض عنها بمبلغ مالي قدره سعر شراء سيارة مقسوم على 400 عن كل يوم تأخير للحالات التالية :
1- الخلل المشمول في الضمان اذا تعذر استخدام السيارة أو وضعت عند الوكيل لاصلاحها
2- التأخر عن الموعد المتفق عليه للانتهاء من الصيانة وتوفير قطع الغيار .
– الاحتفاظ بقطع الغيار التي تم استبدالها من السيارة خارج الضمان ورؤية قطع الغيار المستبدلة من سيارة العميل على الضمان
– الحصول مباشرة على قطع الغيار ذات الطلب المستمر وتوفير قطع الغيار النادرة خلال 14 يوم.