أفضل طريقة لتقليل الاضطرابات هي جعل المشتركين في قناتك يشعرون بأنهم كبار الشخصيات.
سواء كنت تبحث عن معدل خداع بنسبة 1٪ أو 10٪ ، فهناك دائمًا مجال للتحسين. المشتركون الذين يغادرون بعد فترة قصيرة من الزمن يستنزفون موارد المنشور. إن تحويل مشترك جديد يكلف أكثر بكثير من الاحتفاظ بمشترك حالي ، ولا يوجد سبب لعدم بذل كل المحطات لجعل المشتركين في قناتك يشعرون بأنهم كبار الشخصيات.
إذا كنت تتساءل عما إذا كان معدل التغيير الحالي نموذجيًا ، فإن ذلك يختلف اعتمادًا على مكانتك وجمهور المنشور الخاص بك. بشكل عام ، وجد الباحثون أن أعلى 5٪ من الناشرين لديهم معدل استبقاء شهري 97٪. من المرجح أن يدفع المستهلك العادي اليوم مقابل اشتراك إخباري واحد وما يصل إلى ثلاثة اشتراكات ترفيهية. لا أحد يريد أن يكون منشورهم هو المنشور الذي تم إهماله لصالح اشتراك جديد.
يبدو أن جمع البيانات والاختبار هما مفتاحان لمنع زخم المشتركين. بوجود البيانات الصحيحة في متناول اليد ، يمكن للناشرين وضع استراتيجيات أو صيغ للحفاظ على عودة القراء إلى مواقعهم على الويب ومنع الأشخاص من إلغاء اشتراكاتهم عند التجديد.
من خلال نماذج الميل إلى التغيير ، تمكن بعض الناشرين من تحديد القراء الذين هم على وشك المغادرة قبل أن يقرروا إلغاء الاشتراك. طور بعض هؤلاء الناشرين إستراتيجيات تستخدم أشياء مثل انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان وتكرار زيارة موقع الويب لتطوير نماذج تسعير مختلفة.
على الرغم من أهمية الأرقام والبيانات دائمًا ، إلا أننا نرى أن الناشرين حققوا نجاحًا في منع الاضطراب باستخدام أساليب أكثر ليونة أيضًا.
من خلال جعل المشتركين يشعرون بأنهم كبار الشخصيات ، يعمل ناشرو الأخبار الرقمية على تقليل معدلات الإلغاء والحفاظ على المشتركين الحاليين لفترة أطول.
من أجل جعل المشتركين في قناتهم يشعرون بأنهم كبار الشخصيات ، يحتاج الناشرون إلى جعلهم يعتقدون أنهم جزء من شيء أكبر من أنفسهم.
هذا صحيح بالنسبة للناشرين الذين لديهم برامج اشتراك تقليدية ، بالإضافة إلى نموذج العضوية الأحدث. يبدو أن الناس في جميع أنحاء العالم ينتمون أو يشعرون أنهم جزء من شيء ما - يمكن أن يكون المجتمع الرقمي كذلك.
مجرد بيع الاشتراك لا يكفي لجعل الناس يشعرون بالانتماء. تساعد رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ، وكذلك إجراء عمليات تسجيل الوصول المنتظمة عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الرقمية الأخرى.
يريد الناس أن يشعروا بأنهم جزء من حركة أو جزء من مجموعة تسير في مكان ما معًا.
هذا ليس شيئًا اعتاد عليه كثير من ناشري الأخبار المحليين. لعقود من الزمان ، ركز الناشرون بشكل حصري تقريبًا على طرح منتجات صحفية عالية الجودة.
لا يزال هذا أمرًا حيويًا بالطبع. لكن جزءًا من خدمة المجتمع الأوسع يعني التواصل مع الناس وجلب قراء جدد . يجب أن يقدم الناشرون بشكل مثالي منتجات عالية الجودة (صحافة) إلى جانب قيمة كبيرة (إحساس بالانتماء للمجتمع أو العضوية).
عندما تقوم بتسويق برامج الاشتراك والعضوية ، ضع في اعتبارك الجانب المجتمعي. تريد دائمًا أن يشعر المشتركون في قناتك بأنهم كبار الشخصيات - سواء كان ذلك عن طريق إرسال غنيمة ذات علامة تجارية لهم ، أو طلب ملاحظاتهم على فترات منتظمة ، أو دعوتهم إلى أحداث خاصة على Zoom.
قد ترغب أيضًا في منح المشتركين طريقتهم الخاصة للاتصال بمنشورك ، مثل بوابة للأعضاء فقط أو عنوان بريد إلكتروني مخصص.
لقد أثبت Facebook أنه أداة ممتازة للناشرين الرقميين الذين يحاولون تنمية مجتمعاتهم خارج الموقع. يمكن للمجموعات الخاصة أن تجعل المشتركين يشعرون بأنهم كبار الشخصيات ، وبينما يبذلون بعض الجهد للتشغيل والإشراف ، فإن هذه المجموعات بخلاف ذلك مجانية تمامًا للناشرين.
عائد الاستثمار عند إنشاء مجموعات خاصة للمشتركين فقط على Facebook مرتفع بشكل استثنائي.
لن يتم كسب كل مشترك بنفس التكتيك ، لذا فإن التنويع مهم هنا. وكذلك جمع البيانات. احتفظ بعلامات تبويب قريبة حول كيفية تأثر معدلات التغيير بالأحداث المختلفة والجهود الترويجية التي قمت بنشرها لإرضاء المشتركين لديك.
لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تبدأ في رؤية بعض الاتجاهات. هذه هي الاستراتيجيات أو التكتيكات التي تريد التركيز عليها عند المضي قدمًا.
