يواجه صناع المحتوى المستقلون منافساً شرساً يتمثل في مؤثري الذكاء الاصطناعي على TikTok Shop، والذين يمكنهم إنتاج مقاطع فيديو تسويقية لا حصر لها دون المطالبة بأي نسبة من الأرباح. وتتجه العلامات التجارية، مدعومة بخوارزميات المنصة، نحو تفضيل مقاطع الفيديو الاصطناعية على البشر، مما يهدد منظومة التسويق بالعمولة. وتقوم هذه الشخصيات الافتراضية بتقليد النصوص الترويجية حول التخفيضات السريعة، لتتحول إلى لوحات إعلانية رقمية تملأ شاشات المستخدمين.
صعود صناع المحتوى الاصطناعيين
خلال فترات التسوق الرئيسية مثل الجمعة السوداء، نشر صناع المحتوى البشريون حوالي 10 ملايين مقطع فيديو قابل للتسوق. والآن، تستغل العلامات التجارية تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI) لاستنساخ هذه المقاطع الجذابة على نطاق واسع. ويعمل نظام الإعلانات الآلي في المنصة (GMV Max) على إبراز مقاطع الفيديو الاصطناعية بشكل مكثف للمستخدمين.
وقد ظهر التأثير المالي لهذه التقنية بوضوح عبر المنصة؛ حيث حقق أحد صناع الفيديو بالذكاء الاصطناعي مبيعات بعشرات الآلاف من الدولارات، مما يثبت الجدوى الفورية للشخصيات الاصطناعية في مجال التسويق بالعمولة.
لماذا ننفق الكثير من المال والوقت والجهد للحصول على محتوى ينشئه المستخدمون بينما يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بذلك بعُشر التكلفة؟ إنها فرصة هائلة للشركات.
- فابيان أويهاند، مؤسس شركة Socialscale.ai
وادي الغرابة وردود الفعل العكسية
على الرغم من توفير التكاليف الهائل، غالباً ما تقع هذه التقنية في فخ "وادي الغرابة" (Uncanny Valley). وتتميز الشخصيات الاصطناعية بأصوات آلية مزعجة، وتعرض المنتجات بطرق تتحدى قوانين الفيزياء الواقعية. وفي مقاطع حديثة، ظهرت شخصيات افتراضية تستخدم مشاعل البروبان لإزالة الأعشاب الضارة من الممرات دون حرق العشب الأخضر، مما دفع المستخدمين للتعليق بسخرية: "ذكاء اصطناعي غبي".
وقد دفع هذا النقص في المصداقية بعض العلامات التجارية الكبرى للتراجع عن هذا التوجه. حيث منعت شركة SharkNinja، المصنعة للمكانس الكهربائية، صناع المحتوى من استخدام الذكاء الاصطناعي في برنامج التسويق بالعمولة الخاص بها، خوفاً من الإضرار بسمعتها بسبب الإعلانات المضللة. ولا تزال العديد من العلامات التجارية تفضل المؤثرين البشريين الذين يمتلكون قاعدة جماهيرية حقيقية عند محاولة بناء وعي حقيقي بالمنتج.
المخاطر القانونية وقواعد المنصة
يفرض انتشار المؤثرين الاصطناعيين تحديات قانونية كبيرة للعلامات التجارية في قطاع التجارة الإلكترونية. وحذّر روبرت فرويند، المحامي المتخصص في الإعلانات، من أن ادعاء الشخصيات الافتراضية استخدامها لمنتج ما قد ينتهك متطلبات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، والتي تشترط تقديم "آراء صادقة" في الإعلانات. وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي يسهّل إنشاء محتوى مضلل على نطاق واسع، سواء بقصد أو بدون قصد.
علاوة على ذلك، فرضت هيئات تنظيمية في الاتحاد الأوروبي وولاية نيويورك قوانين تلزم العلامات التجارية بالإفصاح عن استخدام الشخصيات الاصطناعية في الإعلانات. وتسمح وثائق البائعين في شركة TikTok باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، شريطة وضع علامات واضحة على المقاطع، واحترام حقوق الملكية الفكرية، وعدم تضليل المستهلكين بشأن قدرات المنتج الفعلية.
أزمة الثقة التي تهدد طموحات التجارة الإلكترونية
تتجه شركة TikTok نحو تحقيق مبيعات تتجاوز 23 مليار دولار في الولايات المتحدة هذا العام، لكن ميزتها التنافسية الأبرز أمام عمالقة التجزئة مثل شركة Amazon، التي يُتوقع أن تتجاوز مبيعاتها 500 مليار دولار، كانت دائماً جيشها من المؤثرين البشريين. ومن خلال السماح لنظام GMV Max بإغراق المنصة بمقاطع فيديو رخيصة ومولدة بالذكاء الاصطناعي، تخاطر المنصة بتدمير الثقة التي تدفع المستخدمين للشراء العفوي. وإذا فقد المستخدمون قدرتهم على التمييز بين التوصيات الحقيقية والمقاطع الاصطناعية، فإن نسبة التحويل (Conversion Rate) ستنهار حتماً.
بالإضافة إلى ذلك، يتسارع الانقسام في اقتصاد صناع المحتوى بشكل ملحوظ. فبينما سيستمر كبار المؤثرين في تأمين صفقات ضخمة، سيتم استبدال صناع المحتوى الصغار بالكامل. وأوضح أنيش دلال، المسؤول التنفيذي في شركة Third، قائلاً: "نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لاختبار ما ينجح وما لا ينجح، ثم نضاعف الاستثمار مع صانع محتوى حقيقي للأفكار الناجحة". هذا النموذج الهجين، الذي يعتمد على اختبار أ/ب (A/B Testing) آلياً ثم التوسع بشرياً، أصبح المعيار الجديد للتجارة الاجتماعية.
