السيارات أعلنت وزارة التجارة في السعودية عن قيامها بإلزام المنشآت التجارية باستبدال هواتف خدمة المستهلك المبتدئة بـ”9200? إلى الرقم المجاني (800) حيث يجري العمل على وكالات السيارات كخطوة أولى.وقالت الوزارةو أنها ألزمت بالتعاون مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وكلاء السيارات بوضع رقم مجاني لاستقبال شكاوي العملاء دون دفع رسوم اتصال يتحملها المستهلك.
ويأتي ذلك حرصاً من وزارة التجارة وهيئة الاتصالات على توفير بيئة تجارية عادلة وتقديم أفضل الخدمات للمستهلك. وتأتي هذه الخطوة كمرحلة أولي من مبادرة وزارة التجارة بالتنسيق مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلك.
وسيتم التركيز على الخدمات المتعلقة باستقبال الشكاوي او خدمات ما بعد البيع وسيبدأ تطبيق المرحلة الأولي على وكالات السيارات بعد اجازة عيد الفطر المبارك على أن تشمل المرحلة الثانية التي سيتم الاعلان عنها لاحقاً باقي الأنشطة التجارية.
السعودية تلزم وكالات السيارات برقم شكاوي مجاني للعملاء
هل أعجبك هذا المقال؟