محتويات المقال
الكويت توسع الخدمات الحكومية الرقمية بإطلاق أربع شهادات جديدة عبر تطبيق سهل
أطلقت هيئة المعلومات المدنية في الكويت أربع شهادات رقمية جديدة من خلال تطبيق سهل الموحد للخدمات الحكومية، مما يمثل خطوة مهمة أخرى في مسيرة التحول الرقمي للدولة. يلغي هذا الإجراء الحاجة إلى زيارة المواطنين والمقيمين للمكاتب الحكومية للحصول على هذه الوثائق الأساسية.
الشهادات الرقمية المتاحة الآن
تشمل الشهادات الرقمية المتاحة حديثاً:
- شهادات الجنسية السابقة
- شهادات تغيير الاسم السابق
- شهادات العنوان السابق
- شهادات "لمن يهمه الأمر" باللغة الإنجليزية
تمثل هذه الإضافات توسعاً لالتزام الهيئة بتحديث طرق تقديم الخدمات الحكومية وتقليل التعقيدات البيروقراطية التي يواجهها الجمهور.
جزء من استراتيجية تحول رقمي أوسع
يعمل تطبيق سهل كمنصة موحدة للخدمات الحكومية في الكويت، حيث يجمع خدمات من عدة جهات حكومية في واجهة واحدة سهلة الاستخدام. بدمج هذه الخدمات الجديدة، تستمر الهيئة في استراتيجيتها لنقل العمليات الإدارية من المكاتب الفعلية إلى القنوات الرقمية.
يوفر التطبيق وصولاً أسرع إلى الوثائق الحيوية مع تقليل العبء الإداري على موظفي الحكومة والقضاء على الحاجة إلى تحديد مواعيد معقدة. يتوافق هذا مع استراتيجية الكويت الأوسع للحكومة الإلكترونية التي تهدف إلى تحسين الكفاءة ورضا المواطنين.
كيفية عمل تطبيق سهل
يوفر تطبيق سهل منصة متكاملة تقدم وظائف متعددة تتجاوز إصدار الشهادات. يمكن للمستخدمين الوصول إلى الوثائق الرسمية والتحقق من حالة الخدمات وتواريخ انتهاء الصلاحية والتقدم بطلبات للخدمات الحكومية وتلقي إشعارات من الجهات الحكومية وحجز المواعيد والبقاء على اطلاع بالإعلانات الحكومية.
يتوفر التطبيق المجاني على أجهزة iOS و Android، وأصبح محوراً أساسياً في البنية التحتية للحكومة الإلكترونية في الكويت. تهدف المنصة إلى تبسيط العمليات الحكومية وتقليل الأوراق والوقت والتكاليف للمستخدمين وتعزيز الشفافية من خلال التحول الرقمي.
توسعات الخدمات الرقمية الأخيرة
يأتي توسع الشهادات هذا بعد مبادرات رقمية أخرى حديثة من الحكومة الكويتية. في أوائل عام 2026، أطلقت وزارة الداخلية خدمة تحديث جواز السفر عبر الإنترنت من خلال تطبيق سهل، مما يسمح للمقيمين بتعديل معلومات جوازهم إلكترونياً دون زيارة مراكز الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، تم رقمنة كاملة لدفع رسوم بطاقة الهوية، مما يتيح للمقيمين إكمال المعاملات عبر خدمات الهيئة والتطبيق.
تدل هذه الجهود المنسقة على التزام الكويت بتقليل التفاعلات الحكومية الشخصية وتبسيط الإجراءات الإدارية عبر عدة جهات.
الفوائد للمواطنين والمقيمين
توفر الخدمات الرقمية للشهادات عدة مزايا: الوصول الفوري دون الحاجة إلى تحديد مواعيد، وتقليل وقت السفر، وخفض التكاليف الإدارية، والقدرة على الحصول على الوثائق في أي وقت من خلال جهاز محمول. بالنسبة للمقيمين الذين يتعاملون مع عدة تفاعلات حكومية، تقلل منصة سهل الموحدة من تعقيد التنقل بين الجهات المختلفة وأنظمتها الفردية.
التطبيق والتجربة المستخدم
بينما تلقى تطبيق سهل إشادة لنطاقه الطموح والتزام الحكومة بالرقمنة، تشير تقييمات المستخدمين إلى أن هناك حاجة مستمرة لتحسينات تقنية. أفاد بعض المستخدمين عن مشاكل في التوافقية عبر الأجهزة المختلفة وعدم اتساق أحياناً في متطلبات صيغ الملفات. تستمر الهيئة في تحديث المنصة لمعالجة هذه التحديات التقنية وتحسين تجربة المستخدم الشاملة.
النظر إلى المستقبل
يمثل إضافة هذه الشهادات الأربع تقدماً تدريجياً في رؤية الكويت الأوسع للحكومة الرقمية. مع انتقال المزيد من الخدمات إلى المنصات الرقمية، تهدف الحكومة إلى تقليل عدد الزيارات الشخصية التي يحتاجها المواطنون وخفض التكاليف التشغيلية وإنشاء نظام إداري أكثر كفاءة. يشير التوسع المستمر لتطبيق سهل إلى أن خدمات إضافية ستضاف على الأرجح في الأشهر القادمة مع تحديد الهيئة والجهات الحكومية الأخرى للخدمات المرشحة للرقمنة.