مايكروسوفت تعترف بفشل تصحيح عطل التعليق في ويندوز على بعض الحواسيب

أقرت شركة مايكروسوفت رسمياً بأن محاولتها الأخيرة لمعالجة مشكلة مزعجة في وضع التعليق (Hibernation) في نظام ويندوز لم تكن ناجحة بالكامل. في اعتراف لافت، كشفت العملاقة التقنية أن التصحيح الطارئ الذي صدر في يناير لم يمنع بعض الحواسيب الشخصية من إعادة التشغيل بدلاً من الدخول في حالة تعليق صحيحة، مما يبرز التحديات المستمرة في ضمان استقرار ميزات إدارة الطاقة الأساسية.

يُعد وضع التعليق في ويندوز ميزة أساسية لتوفير الطاقة، حيث يحفظ حالة النظام الحالية على القرص الصلب ويقوم بإيقاف تشغيل الجهاز تماماً. عند الاستئناف، يتوقع المستخدمون عودة سلسة إلى الجلسة السابقة. ومع ذلك، فشلت الأجهزة المتضررة في الدخول في هذا الوضع وبدأت إعادة تشغيل كاملة، مما يؤدي إلى فقدان العمل غير المحفوظ وإحباط كبير للمستخدمين. استمرت هذه المشكلة رغم تدخل مايكروسوفت، مما يعكس تعقيد تشخيص وإصلاح السلوكيات المنخفضة المستوى عبر تكوينات الأجهزة المتنوعة.

في يناير، أصدرت مايكروسوفت تحديثاً طارئاً خارج الدورة الشهرية العادية (Patch Tuesday)، موجهاً خصيصاً لهذا العطل في التعليق. ركز التصحيح على استقرار عملية التعليق من خلال معالجة التفاعلات بين النواة (Kernel) في ويندوز وسائقات التخزين وبرمجيات BIOS/UEFI. نجح في حل المشكلة لدى العديد من المستخدمين، لكن التصريح الأخير يؤكد استمرار الفشل على مجموعة فرعية من الأجهزة.

• الأعراض الرئيسية: فشل الدخول في التعليق وإجراء إعادة تشغيل باردة.
• المكونات المتضررة: تفاعلات رئيسية بين نواة ويندوز وسائقات التخزين وبرمجيات الـFirmware.
• نطاق المشكلة: غير عام؛ يعتمد على مزيج الأجهزة والبرمجيات.

جاء الاعتراف عبر قنوات الدعم الرسمية وملاحظات التحديثات، حيث شرح المهندسون فعالية التصحيح غير الكاملة. نصحت مايكروسوفت المستخدمين المتضررين بالتحقق من التحديثات الإضافية وتعديل إعدادات BIOS وضمان توافق السائقات. يعزز هذا الفشل الجزئي مخاوف المستخدمين بشأن استقرار ويندوز، خاصة في أجهزة اللاب توب والمكتبية المستخدمة في العمل الإنتاجي والمحمول.

من منظور الصناعة، تكشف أعطال إدارة الطاقة هذه عن تعقيدات النظم الحاسوبية الحديثة. يجب على ويندوز التكيف مع آلاف موردي الأجهزة، كل مع تنفيذات firmware فريدة. قد ينجح تصحيح على معظم الأنظمة لكنه يفشل في الحالات الحدية مثل الشرائح القديمة أو التكوينات المخصصة، مما يؤدي إلى تجارب مستخدمين مجزأة.

يأتي هذا الحادث وسط دفع مايكروسوفت نحو ويندوز 11 وبيئات العمل الهجينة، حيث أصبحت موثوقية النوم والتعليق أمراً لا غنى عنه لعمر البطارية والأداء. قد تؤدي المشكلات المستمرة إلى تآكل الثقة، خاصة مع منافسين مثل macOS الذين يتباهون بكفاءة طاقة أعلى. يشير المحللون إلى أن مثل هذه الأعطال تنبع من التوتر بين التحديثات السريعة وتنوع الأجهزة.

بالنسبة للمستخدمين العاديين، يعزز هذا السيناريو أهمية التحديثات المنتظمة وتشخيص الأجهزة. أدوات مثل Windows Memory Diagnostic أو محدثات firmware الخارجية تساعد في عزل المشكلات. على نطاق أوسع، يثير تساؤلات حول صرامة اختبار التصحيحات. يظهر النهج الطارئ لمايكروسوفت استجابة سريعة، لكن الحل غير الكامل يشير إلى حاجة لتحسين التحقق قبل الإصدار عبر أنظمة الأجهزة.

مع تطور ويندوز، تبرز حوادث كهذه التحدي الدائم للتوافق الخلفي. مع ملايين الحواسيب حول العالم تعتمد على تعليق خالٍ من العيوب لتوفير الطاقة واستمرارية العمل، سيتم متابعة خطوات مايكروسوفت التالية عن كثب. نتوقع تصحيحات إضافية مدعومة بالبيانات في التحديثات القادمة لإغلاق الفجوة نهائياً.